Мир слишком идеален, чтобы быть случайностью Психика, мысли, поведение — это отражение процессов в теле. Эти процессы, как то влияют на наш выбор, наши предпочтения. Что мы покупаем. Что для нас красиво, интересно, вкусно. За что мы готовы заплатить деньгами, временем, энергией. Понимая, как эти процессы управляют нами, бизнес сделает большую услугу себе и клиенту. Бизнес себе заработает денег, клиенту снимет или уменьшит геморрой выбора при покупке и использовании товаров и услуг. Мы называем иррациональными решения, которые не можем себе объяснить. Но выбор очень рационален, просто наша сознательная часть не имеет прямого доступа к тому, как на самом деле тело, мозг, психика принимают решения. Ключевые вопросы: - Как сделать восприятие информации лёгким? - Как создать ощущение ценности, чтобы клиент чувствовал себя лучше во время взаимодействия с продуктом? Ключевые моменты: Рассматриваем аудиторию, как систему. —объем системы —сложность системы —ресурсность среды #### Основы