Я — Георгий, главный маркетолог агентства themedia. Если вы давно следите за моим блогом «Что-то на маркетинговом» — знаете, тут только реальные истории. Без приукрашиваний, с цифрами, кейсами и местами, где было больно.
Заказчик
Компания “РСК”, занимающаяся оптовыми продажами металлопроката по Москве и России. Бизнес достаточно серьезный, чеки крупные, рынок плотный, конкуренция высокая.
Задача
К нам пришли с простой, но амбициозной просьбой:
- Получить оптовых клиентов, с крупными чеками
- При этом со стабильной рентабельностью
- Снизить цену заявки
Как? Где? Неважно. Главное, чтобы заявки были, и чтобы эти заявки приносили ощутимый доход.
Точка “А”
Изначально не было внятной стратегии, нормального сайта, вменяемой аналитики и понятных источников трафика. “Вроде запускали Директ”, но без четкого понимания, что он приносит. Клиент тратил деньги, а в ответ тишина и пара звонков, и никаких гарантий, что завтра все не схлопнется.
Мы взялись проводить аудит, и первое, что увидели:
- Сайт: старый одностраничник, который не конвертит, без текстов, формы кривые, структура не вяжется
- Ни оффера, ни акцентов на крупных клиентов, ни реальных кейсов
- SEO отсутствовало
- Рекламы не было, CRM не настроена, сквозной аналитики нет
- Все заявки терялись где-то в мессенджерах
- IP телефония отсутствует
- Аналитики не было вообще, никто не понимал, сколько стоит заявка и лид
Конечно, такой сайт и реклама не будут продавать, а только отпугивать.
До нас клиент уже работал с двумя подрядчиками. Один “запустил рекламу”, второй “сделал сайт”. Ни один не привел ни к продажам, ни к прибыли.
Решение
Мы начали с фундамента. Разобрали рынок, конкурентов и ЦА. Вот что сделали поэтапно:
Этап 1. Анализ рынка и ЦА
Проанализировали рынок:
- Разобрали, кто вообще закупает металл оптом, как ищет, что спрашивает
- Выяснили основные боли заказчиков: скорость, цена, наличие, логистика, доверие
- Проанализировали конкурентов, целевую аудиторию, сезонность, спрос
Поняли, что ключ к успеху – создать мощный сайт + грамотно настроить рекламу + CRM
Этап 2. Создание сайта
Полностью переписали логику лендинга. Сделали упор на оптовиков, закупщиков, строительные организации и производственные цеха.
Убрали все лишнее, на основе анализа мы:
- Создали четкий оффер для оптовиков
- Калькулятор расчета стоимости: “Оставьте заявку, рассчитаем за 2 минуты”
- Форма заявки
- Блоки доверия
- SEO оптимизация
Также сделали:
- Стильный и строгий дизайн
- Адаптировали под все устройства
Вот он, кстати:
Этап 3. Запустили рекламу
Параллельно настраивали рекламу в Я.Директе, подобрали сотни ключей и целевую аудиторию. Вот что получилось:
- Запустили Я.Директ: поиск, РСЯ
- Повысили конверсию: снизили цену на клик до 174 рублей
- Оптимизировали с SEO: теги, структура
- Вк и MyTarget: настроили ретаргетинг и баннеры
- Подключили локальное продвижение
Сводка Я.Директ:
Этап 4. Подключили CRM
Без нормальной аналитики никакой рекламы, поэтому сделали так, чтобы все звонки фиксировались, а лиды обрабатывались.
- AmoCRM — лиды теперь не теряются
- IP телефония — видим все звонки
- Call tracking — знаем, с какого объявления пришел человек
- Сквозная аналитика
Количество звонков Call tracking:
Лиды через jivo site (незафиксированные в Яндекс):
Точка “Б”
Вот что получилось через 3 месяца активной работы:
- 3 157 заявок
- Цена заявки – 1 597 рублей
- 2 043 336 показов рекламы
- 28 827 кликов
- Цена за клик – 174 рубля
- Общий рекламный бюджет – 5 044 009 рублей