Всё читаю"Дамское счастье" Эмиля Золя - и восхищаюсь, как создатель этого магазина Октав Муре здорово организовал торговлю:
"Муре страстно желал одного — одержать победу над женщиной. Он хотел, чтобы она царила здесь, как у себя дома, он построил для нее этот храм, намереваясь подчинить ее своей власти. Вся тактика его сводилась к тому, чтобы обольстить женщину знаками внимания и, используя сжигающую ее лихорадку, сделать ее желания предметом купли-продажи. День и ночь ломал он себе голову в поисках новых изобретений; чтобы избавить изнеженных дам от утомительного хождения по лестницам, он устроил два лифта, обитых бархатом. Затем он открыл буфет, где бесплатно подавались сиропы и печенье, открыл читальный зал — обставленную с чрезмерно пышной роскошью величественную галерею, где даже отважился устроить выставку картин. Но главной его задачей теперь было завоевать женщину, которая, став матерью, утратила склонность к кокетству; он стремился завоевать ее при помощи ребенка и тут уж не упускал из виду ничего: он играл на всех чувствах, создавал отделы для мальчиков и девочек, останавливал на ходу матерей, даря детям картинки и воздушные шары. Поистине гениальной была эта выдумка раздавать всем покупательницам — в виде премии — воздушные шары, красные шары из тонкой резины с оттиснутым крупными буквами названием магазина; странствуя в воздухе на конце тонкой веревочки, они плыли по улицам в качестве живых реклам".
А ещё думаю о том, что современным отечественным магазинам хорошо бы поучиться таким приёмам!
Магазин "Дамское счастье", конечно, существует для прибыли его владельцев и немножко для зарплаты сотрудников, однако эта прибыль основывается на очаровании посетителей и на их удобстве. Меня растрогало, что в этот торговый центр запросто можно вернуть товар, который разонравился. Более того, продавцы получили распоряжение хозяина принимать обратно даже те вещи, которые явно использовались покупателями.
После чтения такой книги несколько страшно заглядывать в наши продуктовые магазины. Сейчас, наверное, уже каждый посетитель супермаркета знает, что свежая продукция располагается в самых дальних углах витрин. А навиду выставляется главным образом залежалый товар. И вот покупатели азартно роются на полках, выискивая продукты посвежее!
Какая-то порочная практика! Неудобная ни для покупателей; ни для тех, кто товары раскладывает. Подозреваю, что и прибыль от этого тоже растет не так быстро, как хотелось бы? Почему бы не складывать товары с уходящим сроком хранения на отдельные полочки и не продавать их со значительными скидками?