Иногда тот или иной продукт настолько аппетитен, что хочется откусить от него кусочек прямо в магазине. Оказывается, это можно сделать, если вы планируете приобрести его, сообщили в Роскачестве, информация опубликована в Telegram-канале ведомства.
"Есть или пить до оплаты - можно, но с оговорками", - сообщили в Роскачестве.
Самое главное в этом случае - сохранить упаковку и затем оплатить товар на кассе.
Если же вы не предъявили упаковку, то магазин вправе посчитать ваш поступок хищением (согласно статье 7.27 КоАП РФ - "Мелкое хищение").
Читайте "Российскую газету" в Max - подписаться
В ведомстве рассказали и о других правах покупателей в магазинах.
Например, если на кассе цена товара выше, чем на полке, вы вправе потребовать продавать вам его по ценнику в торговом зале. Закон "О защите прав потребителей" обязывает магазин предоставлять достоверную информацию о товаре, включая цену.
Бывает так, что в вашем чеке "вдруг" оказался лишний товар. Это является ошибкой магазина. В этом случае покажите чек и попросите сверить запись с камерой. Если вам отказались возвращать деньги, вы можете пожаловаться администрации торговой организации или обратиться в Роспотребнадзор.
Если вы разбили товар в магазине не по своей вине (из-за скользкого (без предупреждения) пола, слишком узких проходов, резкого запуска ленты кассиром, а также из-за того, что товар стоял неустойчиво), то не обязаны его оплачивать.
Важно знать и то, что в магазине можно фотографировать товары, полки, ценники - это не является коммерческой тайной. Ограничить съемку может только охрана при нарушении общественного порядка, но не сам факт фотографирования.
Ну а если вам нахамил продавец в магазине, вы имеет право на него пожаловаться. Сделать это можно через службу поддержки сети, сайт магазина, а если проблема не решена - через Роспотребнадзор.
Читайте также:
Как выбрать искусственную елку, которая будет радовать много лет
Автор: Любовь Капустина