С началом отопительного периода Роспотребнадзор разъяснил жителям их права при ненадлежащем предоставлении коммунальных услуг по теплоснабжению.
Ведомство подчеркивает, что отопление должно подаваться круглосуточно в течение всего отопительного сезона.
Согласно действующему законодательству, допустимая продолжительность перерывов в подаче тепла строго регламентирована. Единовременное отключение не может превышать 16 часов при температуре в квартирах от +12°С до нормативной, 8 часов — при температуре от +10 до +12°С, и 4 часа — если температура опускается до +8-10°С. Общая продолжительность перерывов в течение месяца не должна превышать 24 часов.
Нормативы температуры в жилых помещениях установлены на уровне не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. При несоответствии этих параметров потребители вправе требовать перерасчета платы за отопление вплоть до полного освобождения от оплаты.
При нарушениях в подаче тепла жителям рекомендуется незамедлительно сообщать в аварийно-диспетчерскую службу и фиксировать все обращения. В случае бездействия управляющей компании можно обратиться в государственную жилищную инспекцию или в суд для возмещения убытков и компенсации морального вреда.
По информации пресс-службы Федеральной службы под надзору в сфере прав потребителей и благополучия человека