Меня часто спрашивают: «Нужно ли создавать и поощрять конкуренцию внутри команды?»
Обычно за этим вопросом скрывается одна из двух управленческих крайностей. Либо это руководитель-идеалист, который мечтает построить в своём отделе уютную «семью», где все друг друга любят, дружат и держатся за руки. Либо, наоборот, это жёсткий прагматик, который готов превратить офис в настоящую гладиаторскую арену ради лишнего процента к квартальному KPI.
И те, и другие, как правило, глубоко неправы. Потому что они смотрят на конкуренцию как на нечто абсолютно хорошее или абсолютно плохое. А конкуренция – это не добро и не зло. Это инструмент. Как и любой инструмент, в умелых руках он творит чудеса, а в неумелых – может всё разрушить.
Чем может быть полезна здоровая конкуренция? (Профиты)
- Это лучшая прививка от «тепличных» условий. Если ваша команда – это тихая и спокойная «теплица», где все милы друг с другом и предсказуемы, у меня для вас плохие новости. Рано или поздно жестокий внешний мир (рынок, агрессивные конкуренты, экономический кризис) эту вашу теплицу разнесёт в щепки. Здоровая, управляемая внутренняя конкуренция – это как вакцина, которая готовит иммунитет команды к вызовам реальной жизни.
- Это мощнейшее лекарство от застоя и «болота». Ничто так не расслабляет человека, как полное отсутствие вызовов. Когда сотрудники понимают, что их место гарантировано, а зарплата придёт в любом случае, они перестают развиваться. Начинается то самое «болото». Лёгкая, азартная гонка за звание лучшего сотрудника месяца, за самый элегантный программный код или самый высокий показатель продаж – это отличный способ хорошенько встряхнуть команду и заставить всех немного поднапрячься.
- Это проявляет настоящих лидеров (и «токсиков»). В условиях здоровой конкуренции люди быстро показывают своё истинное лицо. Кто-то, видя успехи коллег, начинает помогать отстающим, чтобы вся команда в итоге выглядела сильнее. А кто-то, наоборот, начинает «топить» конкурентов, скрывать важную информацию и плести интриги. Для вас, как для руководителя, это бесценный диагностический инструмент. Вы сразу видите, кто – будущий лидер с правильными ценностями, а кто – «паук в банке», от которого лучше избавиться как можно скорее.
- Это повышает индивидуальные результаты. В некоторых сферах, особенно в продажах, это работает почти безотказно. Прозрачный рейтинг, понятные цели и вкусный бонус для победителя могут творить настоящие чудеса с личной эффективностью. Люди по своей природе – существа азартные.
А в чём риски? Их тоже немало!
- Убийство сотрудничества. Это главный и самый опасный риск. Если я напрямую конкурирую с Васей за единственную премию, стану ли я делиться с ним своей гениальной идеей или помогать ему с его сложной задачей? Чёрта с два! Вместо командной синергии вы рискуете получить группу талантливых одиночек, каждый из которых будет работать исключительно на свой личный результат, даже если это в перспективе вредит общему делу.
- Токсичная атмосфера. Нездоровая, неуправляемая конкуренция неизбежно порождает зависть, интриги, подставы и взаимную ненависть. Офис быстро превращается в серпентарий, где работать становится просто невыносимо.
- Демотивация «проигравших». Не все люди по своей натуре – спринтеры и бойцы. В любой команде есть отличные, надёжные специалисты, настоящие «рабочие лошадки», которые обеспечивают стабильность. В атмосфере постоянной гонки они быстро почувствуют себя неудачниками, их мотивация упадёт до нуля, и в итоге они либо уволятся, либо превратятся в пассивных, безынициативных исполнителей.
Так что же делать?
Чтобы конкуренция приносила пользу, а не вред, нужно соблюдать несколько железобетонных правил:
- Условия должны быть абсолютно прозрачными и честными. Все должны чётко понимать: за что именно мы соревнуемся, как измеряется результат, какой приз на кону. И никаких «любимчиков» или подсуживаний.
- Конкурировать нужно не друг с другом, а с задачей. Постарайтесь сместить фокус. Не «Кто круче – Вася или Петя?», а «Чьё решение поставленной задачи будет самым эффективным / быстрым / дешёвым / креативным?». Это позволяет сохранить здоровые отношения в коллективе.
- Вы, как руководитель, – главный рефери на поле. Ваша задача – немедленно и жёстко пресекать любые попытки «игры грязно»: саботаж, утаивание информации, переход на личности.
- Знайте свою команду и контекст. Для отдела продаж иногда можно устроить настоящие «голодные игры» с большим призовым фондом. А для команды креативщиков или инженеров-разработчиков такой подход будет губителен – им лучше подойдёт конкурс на «лучшее командное решение» или «самую инновационную идею».
Вместо вывода:
Конкуренция в команде – это не готовый ответ, а сложный вопрос. Вопрос вашей управленческой зрелости и чутья. Ваша задача – найти правильный баланс. Использовать конкуренцию как допинг там, где это уместно, и яростно поощрять синергию и взаимопомощь там, где это критически важно для общего успеха.
А вы используете конкуренцию в своих командах? Как находите баланс? Делитесь своим опытом в комментариях!
Если понравилась статья, поставьте лайк, так ее увидит больше людей😉. Сначала статьи появляются на ТГ-канале "Управлять(-й)!" https://t.me/openmanagement