My Friends Pub — уютный паб в Петербурге, где продают не только авторские настойки и бургеры с идеальной прожаркой, но и ту самую атмосферу, из-за которой гости возвращаются снова.
Когда команда MFP пришла к нам, бренд уже был любимцем офлайн-аудитории: постоянники, шумные компании, ламповый вайб. Но соцсети не велись системно, не формировали имидж и не приводили новых гостей.
Наша задача состояла в том, чтобы cделать соцсети продолжением офлайна: выстроить узнаваемый стиль, запустить контент-маркетинг, наладить систему регулярного создания контента для соцсетей, разработать интересный контент-план и превратить контент в инструмент привлечения клиентов.
Ресторанная ниша сложна: можно готовить совершенные по вкусу блюда, но так и не понять источник трафика — таргет, рилс в Инстаграм*, работа с блогерами или сарафанка? Откуда гости узнают о вас?
Для владельцев MFP было принципиально важно понять, работает ли маркетинг. Значит, нужен не только «пак постов для публикации», а полноценная стратегия + аналитика: как посчитать гостей и связать интернет-маркетинг с реальными визитами.
Как мы это сделали? Ниже — дорожная карта.
Шаг 1 — «вкусная» визуальная упаковка, после которой хочется бронировать стол
Паб — это не только еда и напитки. Это настроение. Мы передали вкус, атмосферу и вайб MFP через создание визуального контента: фото, короткие видео, UGC-элементы и живой свет — все то, что влияет на продвижение соцсетей без ощущения прямой продажи рекламы в лоб.
Что увидели на старте
Вживую — ламповая атмосфера и постоянные гости; в соцсетях — только меню и «каталог». Мы усилили контент: сделали визуал, который продолжает офлайн — теплое, шумное, дружеское место.
Концепция визуала
Мы строили систему создания контента вокруг трех ощущений: вкус, движение, живое общение — как навигация по бару: понятно, удобно, в настроении бренда.
1. Еда — главный триггер визита.
Бургеры, стейки, пиво — снятые «на аппетит». Добавили:
— брызги пива,
— пар от пасты,
— соус, льющийся на стейк,
— свет, делающий кадр почти осязаемым.
2. Атмосфера, в которую хочется попасть.
Живые кадры: компания друзей с бокалами, музыка, смех, движение, искренние эмоции — это то, что лучше всего работает как контент для привлечения клиентов.
3. Фирменные цвета.
Палитра вокруг красного, дерева и янтарного света — цвет паба, тепла и бокала в свете лампы. Логотип и акцентные элементы поддерживают узнаваемый инста-профиль.
Почему сработало
Мы не «красиво упаковали профиль», а перенесли атмосферу в контент. Это — база для эффективного SMM-продвижения.
Шаг 2 — контент-стратегия: истории, юмор и реальная команда
Чтобы человек пришел в паб, он должен почувствовать атмосферу до визита. В смм-продвижении ресторанного бизнеса не работает формат «фото бургеров + афиша». Чтобы человек пришел в паб, он должен почувствовать атмосферу — еще до того, как принял решение посетить заведение. Поэтому мы сделали ставку на живые сюжеты, юмор и реальные эмоции команды.
1. Контент с командой
Вместо обзорных роликов и однотипных фотозалов — короткие рилс с узнаваемыми ситуациями (формат «мини-скетча», который зритель досматривает до конца):
— «Стажер vs опытный сотрудник»
— «Знакомая барная ситуация?»
— «Это любовь с первого глотка»
— «В MFP исполняются любые желания»
Каждый ролик имел понятный сценарий для видео и снимался так, чтобы поддерживать узнаваемость: динамика, крупные планы, субтитры, актуальные тренды рилс и трендовая музыка.
Ролики собирали по несколько тысяч просмотров каждый, что для локального бара — отличный показатель (читать статью, как мы продвигали премиальное ивент-агентство через мемы, жизненный контент и эмоции)
2. Регулярное сотрудничество с блогерами — как органический двигатель охватов
Паб находился в центре, и мы выстроили стратегию, где блогеры приходили за депозит, снимали честные обзоры и генерировали постоянный поток органики.
Приезжали минимум 4 блогера в месяц, у каждого был промокод. По промокодам паб получал гостей — это редкость для ресторанного сегмента.
💡 Кстати, у нас уже есть отличный кейс о том, как через UGC-креаторов мы продвигали нашумевший бренд гелей для душа SOLZÃO
Мы выстроили мультиплатформенную систему, где каждая соцсеть увеличивает узнаваемость и усиливает позиционирование.
🍺 В Инстаграме* — эмоции и визуал
Главный канал узнаваемости. Здесь мы выстроили атмосферу: короткие истории, юмор, живой свет и кадры без постановки.
📈 Охват вырос с 1,8 тыс до 24,6 тыс, а число подписчиков — с 1524 до 1757.
💬 ВКонтакте — таргет, комьюнити и воронки
ВКонтакте стал основным каналом по притоку гостей: мы запустили систему розыгрышей + таргет + промокоды. Каждый участник получал подарок при заказе — и это реально работало.
Мы знали, как продвигаться в нише с ограничениями по рекламе — оформили креативы так, чтобы оставаться в белой зоне и при этом не терять эффективность таргета.
📊 Средний охват профиля — 9 000–10 000 в месяц.
📈 Количество подписчиков выросло на 17% за полгода (с 2 274 до 2 645).
Розыгрыши в сочетании с таргетом увеличили посещаемость в будние дни на 30–35%.
💬 Телеграм — аналитика и CRM через бота
Телеграм-бот связал офлайн и онлайн:
— база 8 000 пользователей,
— охват публикаций до 3 300,
— рост вовлечённости ×3,8 (с 884 до 3 398).
Через бота — меню, новости, акции (например, «Колесо фортуны»). Это не только контент, а инструмент аналитики и оцифровки гостей.
💬 YouTube — новая точка роста
Запустили короткие видео (Shorts) для ЦА, которая реже сидит в Инстаграм*.
📊 Пик — 11 000 просмотров, при этом 30–40% новых гостей начали приходить именно после YouTube. Для ЦА 25–45 — это сильный канал.
Блогеры и коллаборации
Система партнёрок с инфлюенсерами: минимум 4 блогера в месяц на бартере, каждому — промокод. Это прозрачная аналитика визитов и рабочий инструмент агентства по продвижению.
CTR по промокодам ~ 2% — высокий показатель для ресторанов.
💡 Результат:
Соцсети My Friends Pub стали автоматизированной площадкой для привлечения аудитории. Инстаграм — эмоции, ВКонтакте — лидогенерация, Телеграм— CRM-система, YouTube — узнаваемость.
В соцсетях стало так же шумно, весело и по-домашнему, как за стойкой: кто-то спорит о настойках, кто-то шутит с барменом, кто-то бронирует стол прямо по воронке из рилса.
📊 Результат в цифрах
- +121 000 охваченной аудитории в Инстаграм*,
- +179 000 во ВКонтакте,
- органичекий рост числа подписчиков на Ютубе (с 6 до 239 за год)
- рост посещаемости паба в будние на 30%+
Шаг 4 — «соцсети ресторана — это измеримо»: что и как посчитали
На каждом столике в пабе стоял QR-код, который вел не к меню, а прямо в телеграм-бот. Через него человек получал доступ к меню, мог подписаться на рассылку, участвовать в акциях и получать бонусы. Так в боте мы собрали 8 000 человек — живую базу, с которой можно было работать дальше.
Тестировали разные механики (например, «Колесо фортуны» по четвергам): призы за заказ на фиксированную сумму. Формат — игровая механика, а не «сухая промо-акция».
Что это дало:
— впервые оцифровали гостей (~200 пришли из соцсетей),
— запустили рассылки прямо в боте (редкость для HoReCa) — анонсы матчей, квизы, новый сорт пива,
— собрали связку стратегия + контент + аналитика: офлайн и онлайн работают вместе, как единая воронка интернет-маркетинга.
Дальше — масштабирование: акции, механики в боте, блогеры, YouTube и VK. В итоге VK и YouTube стали главными каналами, а 30–40% гостей приходили именно оттуда.
Результат (кратко в цифрах)
— +121 000 охваченной аудитории в Instagram,
— +179 000 — во ВКонтакте,
— органический рост YouTube: с 6 → 239 подписчиков за год,
— +30% посещаемости в будни,
— соцсети работают как автоматизированная площадка привлечения: Instagram* — эмоции и Reels, VK — лидогенерация, Telegram — CRM и аналитика, YouTube — узнаваемость.
FAQ по SMM для ресторанов
1. Работает ли SMM, если «все решает офлайн»?
Да, и часто сильнее, чем в других нишах. Ресторан — это эмоция, а контент-маркетинг продлевает ее за пределами зала. Если в онлайне «вкусно и по-домашнему», в офлайне захотят проверить.
2. Какой контент работает лучше?
Живой. Люди хотят видеть команду, процессы, гостей, эмоции и закулисье. Блюда — важны, но не всегда «герой №1». Смешивайте сильную контент-стратегию, UGC-видео + брендовый/продуктовый контент.
3. Нужны ли профсъемки, или достаточно телефона?
Комбо: 70% живого контента + 30% продуктового. Телефон = отсутствие постановочных кадров, профсъемка = имидж. А дальше — умный монтаж видео и правильные форматы рилс.
4. Как считать эффективность?
Смотрите не только лайки, а реальное взаимодействие с вашим контентом : сохранения/пересылки (= виральность), переходы по ссылке на бронь, брони через бота, ответы в комментариях по воронке.
5. Стоит ли ресторану работать с блогерами?
Да, но точечно: лучше 5 локальных креаторов, чем один «миллионник». Обязательно промокоды и аналитика — как в этом кейсе.
Что конкретно мы делаем как маркетинговое агентство
— Стратегия: позиционирование, план маркетинга, контент-план, стратегия продвижения через рилс
— SMM-продвижение: Инстаграм*/VK/YouTube/Telegram, продвижение рилс, работа с UGC-креаторами
— Аналитика: отчеты по охватам, ER, LTV гостей, вклад каналов в привлечение клиентов.
Выводы и рекомендации для маркетинга и SMM-продвижения вашего бизнеса
Совет от MANIFEST: в ресторанном бизнесе важно общаться с вашей аудитории на одном языке, развиваться на разных площадках и делать разноформатный живой и эмоциональный контент. Поднимайте темы, которые волнуют вашу аудиторию, будьте полезными, чтобы не только продать продукт, но и дать ценную информацию.
В работе с My Friends Pub мы убедились: правильная стратегия SMM и контент, построенный на ценностях бренда, может органически масштабировать охват, привлекать новых подписчиков и формировать лояльную аудиторию.
Оставьте заявку на бесплатную стратегию продвижения вашего бизнеса можно на сайте и мы покажем, как правильно выстраивать план маркетинга, создавать контент, работать с блогерами, UGC, чтобы эффективно продвигать товары и бизнес в соцсетях.
*Meta, Instagram, Facebook признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ