Коллеги-рукодельницы и рукодельники, а также все, кто сталкивался с заказами «с человеческим лицом», всем привет! ✨
Планы – это прекрасно. Я, например, собиралась сегодня представить Вам целый мануал по ценообразованию: как считать себестоимость и устанавливать цену на работу, чтобы не работать за еду. Но жизнь, как самый крутой сценарист, подкинула намного более сочный сюжет. Про то, как мы общаемся (или НЕ общаемся) с исполнителями и заказчиками, и почему это боль каждого творческого человека.
Итак, история одного несостоявшегося заказа на рамки. Садитесь поудобнее.
Вы знаете, что я в процессе вышивания двух прелестнейших существ от «Мира Вышивки» – хамелеона и лягушку в кругах. Идея была гениальна в своей простоте: оформить их в круглые рамки. На «Формуле Рукоделия» осенью 2025 я видела стенд, усыпанный этими круглыми сокровищами – всех цветов и размеров.
Тогда, на выставке, к тому стенду было не протолкнуться. Визиток не было, я чудом сфоткала логотип (даже головы бесконечных людей - в кадре). Нашла их группу ВК, а там в товарах – пустота. Ну, думаю, напишу-ка я им. (Кстати, на текущий момент в товарах появился ассортимент рамочек, видимо, все мои усилия, которые описываю ниже, оказались не зря).
Пишу. Объясняю, что мне нужны круглые рамки, озвучиваю критически важный размер «видимого окна». Мне в ответ: «Черного цвета нет, но можем покрасить заготовку».
И тут у меня в голове срабатывает сигнализация. 🚨 СТОП. Как это «можем покрасить»? Мы что, уже всё обсудили? Мы договорились? Нет. Мы находимся в сладком плену иллюзии, что «и так всё понятно».
И я, как человек, трижды обжегшийся на молоке (спасибо, прошлые ремонты), решаю проявить инициативу и задаю 5 простых вопросов. То, что я называю «Правилом Пяти „П“ для Спокойной Совести».
1. Параметры (Что я покупаю?)
Размеры (хотя бы внутренние, это же критично для вышивки!), комплектация. Будет ли оргалит для натяжки? Зажимы? Стекло? Какое – простое, антибликовое, а, может, музейное? Без этого рамка – не рамка.
2. Плата (Сколько это стоит?)
Цена в переписке была указана для готовой рамки из наличия. А у меня – индивидуальный окрас. Будет ли наценка за индивидуальную работу? Или, может, скидка за мелкий опт из двух штук?
Вообще, читая блоги других рукодельниц, часто вижу стенания на тему: вышила/сшила/связала для подруги/соседки/коллеги что-либо, а она рассчиталась шоколадкой/дала 1000 рублей, то есть не покрыла даже стоимость материалов! Тут я не могу не бросить тапок в сторону всех нас, рукодельниц. Дорогие мои, мы же не стесняемся на собеседовании говорить: «Я бы хотела N тысяч на руки + премии + ДМС». А назвать цену за свою работу или за заказный товар – слабо? Стеснительно? Это бизнес, это не благотворительность.
3. Период (Когда я это получу?)
Мне делают изделие под заказ. Да, срок не горит (даже хамелеон еще не готов), но «сделаем когда-нибудь» – значит никогда-нибудь. Незафиксированный срок = бесконечность.
4. Предоплата (Как мы рассчитываемся?)
Вы, ведь, по-разному ждете диван, за который внесли 100% и 0%. Я, например, принципиально не делаю предоплату больше 50%. Получив больше половины, исполнитель теряет мотивацию. Проверено на горьком опыте. Ну, или это у меня предвзятое отношение.
5. Поставка (Как это ко мне приедет?)
Цена указана для самовывоза (откуда? из Лесосибирска?) или с учетом доставки? Я, например, из даже Химок забирать не согласна. Доставка – это отдельная статья расходов и ответственности.
Отправляю эти 5 вопросов. И... тишина.
День. Два. Я уже думаю: «Обиделa чем?» Но если мои логичные и простые вопросы вызывают у человека ступор или обиду – это красный флаг. 🚩 Смысла связываться нет.
Спустя пару дней приходит ответ.
(Ура, не обиделa!). Но ответы – не на все вопросы. Почему так всегда? Неужели так сложно ответить по пунктам?! И главное – выясняется, что размер рамки у них НЕ ТОТ. А они уже были готовы красить!
Представляете, какой диалог у нас бы начался после этого? Я – очень даже представляю. Именно поэтому я всегда (ВСЕГДА!) всё выясняю ДО заказа, письменно.
Кстати, о размере. Предвижу советы «дошить пару крестиков». Нет, друзья. Мы живем не в эпоху дефицита. Я не хочу и не буду «дорабатывать напильником» то, что заказывала в готовом виде. Видимо, мой путь лежит в объятия «Белбагета».
P.S. Если у вас есть проверенные контакты, где делают качественные круглые рамки (путешествие в Беларусь – это, конечно, эпично, но сложновато для проекта-релакса), сбросьте ссылочку в комментах! Ваш опыт бесценен. ❤️
А как вы ведете подобные переговоры? Сталкивались с таким? Давайте обсудим!