OTA или прямые продажи?
Вопрос, который стоит перед каждым отельером.
Многие по-прежнему закладывают комиссию в тарифы OTA, завышая цену. В итоге объект теряет позиции в выдаче, выпадает из конкурентной группы и теряет до 25% потенциальных гостей. Да, OTA дают поток — иногда до 60–70% бронирований, но это дорогой канал: комиссия съедает 12–20% от валового дохода.
Чтобы компенсировать, многие поднимают цены, но арифметика здесь проста: чем выше цена, тем выше сумма комиссии.
Правильная стратегия — рассматривать OTA как «воронку». Пусть они приводят новых гостей, а задача отеля — перевести их в прямые бронирования.
Как?
Сайт должен предлагать больше ценности:
-гибкие тарифы,
-спецпредложения,
-лояльность,
-бонусы за повторное бронирование,
- добавьте акцию «-10% при повторном заезде», бесплатный поздний выезд для прямых бронирований, индивидуальные промокоды.
Такие шаги увеличивают долю прямых продаж до 40–50% в долгосрочной перспективе.