Вот не отпускает меня РК, вспомнила одну клиентку 2023 года, знаете, если б лично её не консультировала и не вела, то ни за что б не поверила в эту историю. Впрочем и во время консультации я не могла понять и поверить, что такое может быть, какое-то всё ненормальное, неправдоподобное, но документы видела своими глазами, переписку с врачами женщина мне скидывала, ну не буду вас томить больше, пишу.
Поступила заявка, женщина за 60, мой регион, онкогинекология под вопросом, тревожная. Заявку передали мне. Первая встреча. Женщина весьма актианая, немного беспардонная, позвонила сама в неурочное время, рассказывает свою историю. Диагноза пока нет и не могут поставить 10(!) лет. Как так? А так. Гинекологи в далёком 12 году заподозрили что-то на медосмотре, предложили операцию. Отказалась, стала уточнять, спрашивать:"Там что рак?"
Разумеется врачи сказали, что не знают, нужна биопсия. Инна отказалась, мол не дам просто так резать, пошла в онкологию уточнять: " Это рак или нет? " Онкологи развели руками, объяснили, что они не знают, что это, нет анализов, нужна диагностическая операция.
Женщина разозлилась и на тех и на других:"Футболят её, лишь б разрезат, руку набить себе." Писала везде жалобы, что её не хотят лечить, требовала лекарства. Поехала в соседний регион, чтоб определили заболевание, но и там без биопсии ей ничего не сказали.
- Даже платно не захотели лечить, видят что есть, а что не говорят. Сказали мне следить за этим, а операцию делать не стоит.
Это Инна и сделала (я не могла в такой вердикт поверить), плюнула на всё и 10 лет жила спокойно, относительно спокойно. В больницу ходила, скандалила и ничего не делала.
Новообразование росло и достигло уже солидных размеров. Живот стал увеличиваться, стало как-то тревожно, обратилась в фонд прояснить ситуацию. Периодически Инна мне демонстрировала своё пузико, поворачивалась боком, спрашивала похожа ли она на беременную?
Во время каждой консультации я объсняла ей маршрутизацию, рассказывала, убеждала, Инна вроде понимает, а вроде нет.
Скинула результат УЗИ, по нему это уже образование достигло внушительных размеров - 27 х 6 см (я запомнила невольно размер).
В гинекологии её уже принимает только заведующая, как VIP пациента, участковые не справляются и двое уже вынужденны были уволились или были уволены не без помощи этой дамы, о чем Инна с гордостью говорила.
В поликлинике убеждали в операции в 100 раз, опять отказ, идет в центр онкологии и ЯМ к моему врачу (я рассказала ей, что доверяла и доверяю своему доктору).
О Боже, как мне стало жалко врача, что с моей невольной рекламы, она приобрела такого клиента.
В сотый раз Инне уже онколог сказала, что необходима срочно операция, опухоль солидная, может лопнуть в любой момент, выписала ряд исследований, направила в гинекологию, терапевту и велела срочно потом прийти на консилиум, после всех манипуляций.
Инна мне написывала по сто раз на дню и жаловалась, то сломался аппарат МРТ и она лежала в капсуле 2 часа и её ругали, то заведующая зачем то назначила ей УЗИ нижних конечностей, ЭХО сердца, что врачи при ней обсуждали сколько ей жить осталось. Ругала моего онколога, мол та выманивает у неё деньги и вместо лечения опять отправляет к "гинекологиням", затягивает процесс лечения.
Объясняю снова и снова, не слышит, параллельно ищет какие-то новые методы и ругает врачей, что они всё хотят её смерти.
Клиент видимо во мне увидела благодарного собеседника и стала уже делиться сокровенным - рассказала, что она знаменитый юрист и на неё ведут охоту местные бандиты, конкуренты, чёрные риелторы, несколько раз её хотели отравить в ресторане и кафе, взрывали машину с её водителем ( ну разное ж бывает).
- Света, а что такое расход? Меня хотят бандиты в расход пустить.
- Ой, не знаю, Инна.
- А меня смотрящий города приметил, хочет чтоб я его любовницей была, а потом сказал, да зачем я ему, у неё опухоль большая. Помрет скоро. Вот откуда они всю мою подноготную знают? Где врачебная тайна?
У меня то возникали подозрения в её нормальности, то исчезали, какое-то помутнение было: вроде всё верно, а вроде "да ну на".
У Инны были постоянные претензий, что её игнорируют врачи, принимают всех с подозрением на онкологию, а её не вызывают и не вызывают, а потом ещё и на обед уходят. Уточняю у неё время приема: 15-45, но она ж пришла к 08-00 и написывала мне каждые 30 минут, что она умирающая сидит под дверями ( про то, что она сама 10 лет ничего не делала ни слова).
Что я испытывала общаясь с ней не передать словами, какие только ресурсы не применяла: уговораривала, составляла план, хвалила, пугала, одобряла, жалела, сочувствовала, но добилась своего.
Биопсию ей всё же взяли, до областной онкополиклиники её довела и сдулась. Я уже сама не понимала, где правда, где ложь, от вызова с ее номера начинало трясти. По правилам фонда я провела с ней всë необходимое количество консультаций, вернее больше в разы: нужно было 5, а я провела 25, что было категорически запрещено. Наконец решила поставить точку в отношениях, объяснила ситуацию, сказала, что покинула фонд и предложила ей взять нового равного, номер улетел в блок.
Я не психолог, не психиатр дальше вести с ней беседы.
Что дальше с ней не знаю, надеюсь, что она не ушла от цепких рук областных онкологов. Можете меня осуждать, но реально, порой казалось, что я сама "стою на асфальте в лыжах" и не понимаю зачем я в них и что мне дальше делать.
Вот такой вот был клиент у меня, такой опыт общения.
Ах да, я выясняла, что родные у неё есть и друзей много, значит помочь оказать есть кому.
Что касается психолога, то она полностью одобрила мой поступок, правда сказала, что точку в общении нужно было ставить намного раньше и не доводить себя до белого каления.