Многие предприниматели смотрят на сайт по двум показателям: нравится дизайн и сколько людей заходит. Но в реальности сайт нужен не для красоты и не для посещаемости – а для обращений и продаж.
Конверсия – это доля посетителей, которые оставляют заявку, звонят или покупают. И именно она показывает, работает сайт или просто занимает место.
Самое приятное: повысить конверсию порой можно без дополнительного бюджета на рекламу. Иногда достаточно доработать несколько элементов – и сайт начинает приводить больше клиентов.
Основные факторы, которые влияют на конверсию
1. Понятная структура и удобный путь клиента
Когда человек впервые попадает на сайт, он оценивает его за считанные секунды. Если он не понимает, куда нажать и где получить информацию – он уходит.
Поэтому структура должна быть простой и логичной:
- что вы предлагаете;
- как это выглядит или работает;
- почему вам можно доверять;
- как заказать.
Например, для клининговой компании это может быть: главная → услуги → цены → примеры работ → форма заявки. Без лишних шагов и “скрытых” страниц.
2. Оффер, который объясняет клиенту, зачем он здесь
Оффер – это короткий смысл, который человек видит первым. Он должен отвечать на главный вопрос клиента: почему именно вы?
Хорошие примеры:
- для ремонта квартир: “Ремонт под ключ с фиксированной сметой. Работы по договору.”
- для стоматологии: “Безболезненное лечение с гарантией результата. Консультация в день обращения.”
- для доставки воды: “Питьевая вода с собственным источником. Привезём день в день.”
Чётко, конкретно, по делу.
3. Доверие: доказательства, что вы – реальная компания
Каким бы привлекательным ни было предложение, люди хотят убедиться, что вы надёжны. Особенно если речь о строительстве, медицине, юридических услугах или любых работах “под ключ”.
Что помогает увеличить доверие:
- честные отзывы с фото;
- примеры выполненных работ;
- реальные кейсы;
- сертификаты, лицензии;
- фото сотрудников и офиса.
Когда всё это есть – человек принимает решение быстрее и увереннее. И это легко объясняется. Сайт, который наполнен живой и реальной информацией от живых людей, – вызывает доверие.
4. Скорость и техническая корректность
Даже идеальный сайт теряет клиентов, если:
- медленно грузится,
- “прыгает” при прокрутке,
- плохо выглядит на телефоне,
- имеет ненастроенные формы, которые не отправляются.
Никто не будет разбираться, почему кнопка не работает. Люди просто уходят – и обращаются к конкурентам, чей сайт работает быстрее.
5. Дизайн, который не мешает, а помогает
Дизайн должен помогать клиенту двигаться к заявке, а не отвлекать его.
Мы рекомендуем отдавать предпочтение рабочим инструментам:
- крупные заголовки;
- понятные кнопки;
- контрастные акценты;
- минимум “визуального шума”.
Люди ценят удобство, ясность и отсутствие лишних деталей.
6. Призывы к действию, которые ведут клиента дальше
CTA (призыв к действию) – это не просто кнопка, а подсказка. Человек должен понимать, что произойдёт после клика.
Эффективные варианты:
- “Рассчитать стоимость за 1 минуту”
- “Получить консультацию специалиста”
- “Записаться на диагностику”
Как понять, что мешает вашему сайту приносить заявки
1. Посмотреть поведение людей на сайте
Аналитика показывает, какие блоки работают, какие нет.
Отчёты помогают понять: где человек “застревает”, на каком шаге уходит, а какие элементы вовсе игнорирует.
Диагностика – самый простой способ найти слабые места.
2. Проверить мобильную версию
Сегодня половина клиентов приходит с телефона. И если на мобильной версии: мелкие кнопки, обрезается текст, “прыгает” форма, а картинка грузится слишком долго – то заявки будут падать, даже если сам сайт в целом хороший.
3. Убедиться, что форма заявки работает корректно
Форма – это главное место, где можно потерять клиента. Если полей слишком много – люди не хотят тратить время. Если форма ломается – вы теряете обращения “в пустоту”. Лучший вариант – минимальный набор данных: телефон или телефон + имя.
Что можно улучшить быстро и без больших вложений
1. Обновить оффер на главной странице
Коротко объяснить, что вы делаете и почему клиенту стоит выбрать именно вас.
2. Добавить доверительные элементы
Реальные отзывы, кейсы, фото процесса – всё, что показывает вашу открытость.
3. Упростить формы
Чем меньше полей – тем больше заявок. Не запрашивайте у человека полную информацию, вплоть до его родословной – такими темпами мало кто захочет вообще оставлять о себе какие-то данные и тратить время на заполнение полей.
4. Улучшить мобильную версию
Крупные кнопки, аккуратный текст, быстрая загрузка.
5. Сделать CTA заметными и понятными
Кнопки должны быть видны сразу – и вести человека к следующему шагу.
Почему предпринимателям выгоднее доверить работу специалистам
1. Эксперты сразу видят ошибки, которые владелец может не замечать
Когда работаешь с сайтом каждый день, “замыливается глаз”. Профессиональный аудит показывает реальные причины, почему сайт не конвертирует.
2. Команда закрывает задачу комплексно
Хороший сайт – это работа не одного человека.
Нужны: аналитик, UX-специалист, копирайтер, дизайнер, разработчик…
Только в связке получается результат, который приносит заявки.
3. В RANX мы делаем сайты, которые продают, а не просто “красиво смотрятся”
Мы ориентируемся на задачи бизнеса: сколько заявок приходит, какая стоимость обращения, что нужно улучшить, чтобы рост был стабильным.
Повышение конверсии – это самый надёжный способ увеличить прибыль, не увеличивая расходы на рекламу. Достаточно правильно настроить структуру, оффер, дизайн и мобильную версию – и сайт начинает работать лучше уже в первые недели.
Если ваш сайт перестал приносить обращения или всегда работал “в ноль”, это значит, что где-то есть узкие места, которые стоит устранить.
Если хотите понять, почему ваш сайт не даёт ожидаемого количества заявок – в RANX мы проведём аудит и покажем, что именно можно улучшить, чтобы сайт работал в вашу пользу.
Команда RANX всегда готова оказать помощь по Вашему сайту! Подписывайтесь на наши социальные сети:
ВКонтакте
Телеграм
Электронная почта: info@ranx.ru