My Friends Pub — уютный паб в Петербурге, где продают не только авторские настойки и бургеры с идеальной прожаркой, но и ту самую атмосферу, из-за которой люди возвращаются снова.
Когда команда MFP пришла к нам, бренд уже был любимцем гостей офлайн: постоянники, шумные компании, атмосфера, в которую хочется возвращаться.
Но соцсети не велись, не приводили новых гостей и не формировали имидж заведения.
Наша задача была сделать соцсети продолжением офлайна - такими же крутыми и притягательными, выстроить узнаваемый стиль и превратить контент в инструмент привлечения новых клиентов.
Да и вообще ресторанный бизнес — штука сложная. Ты можешь делать вкуснейшие бургеры, но никогда точно не узнаешь, откуда к тебе пришел гость: из таргета, от блогера или просто потому, что услышал аромат картошки фри с улицы.
Для владельцев My Friends Pub это было принципиально важно — понять, работает ли маркетинг. Нам важно было не только упаковать и запустить соцсети, но и найти способ посчитать клиентов.
Как мы это сделали? Читайте в статье!
Шаг 1 — вкусная визуальная упаковка, после которой хочется оформить бронь и заглянуть в паб.
Паб — это не просто еда и напитки. Это настроение. И наша задача была передать вкус, атмосферу и вайб My Friends Pub через экран.
Что мы увидели на старте
Ламповая атмосфера, свои постоянные гости, музыка, которая не дает скучать. Но соцсети этого не отражали — там было больше меню и классических позиций, чем эмоций. Мы усилили: сделали визуал, который продолжил атмосферу оффлайна — теплого, шумного, дружеского места.
Концепция визуала
Мы строили контент вокруг трех ощущений: вкус, движение, живое общение. К упаковке как к навигации по бару: все должно быть понятно, удобно и в настроении бренда.
1. Мы сделали еду главным триггером желания посетить паб.
Бургеры, стейки, пиво — снятые для поднятия аппетита. Добавили сочные кадры:
– брызги пива,
– пар от пасты,
– соус, который льется на стейк,
– свет, который делает кадр почти осязаемым.
2. Атмосфера, в которую хочется попасть.
Мы специально снимали живые кадры:
– компания друзей с бокалами,
– живая музыка,
– смех, движение, эмоции.
3. Фирменные цвета
Мы собрали визуальную палитру вокруг красного, дерева и янтарного света — это цвет паба, тепла и бокала в свете лампы. Добавили фирменные элементы — логотип, красную полосу.
🍻 Почему это сработало
Нашей задачей было не просто красиво упаковать соцсети . Очень важно было передать через фирменный стиль, контент, кадры настроение проекта: еду, которая вызывает аппетит, гостей-постоянников, которые выбрали паб местом встреч и возвращаются туда снова и снова.
Шаг 2 — контент-стратегия.
Как создавать контент, который вызывает аппетит и желание забронировать столик?
В ресторанном бизнесе не работает формат «фото бургеров + афиша». Чтобы человек пришел в паб, он должен почувствовать атмосферу — еще до того, как принял решение посетить заведение. Поэтому мы сделали ставку на живые сюжеты, юмор и реальные эмоции команды.
1. Контент с командой
Мы отказались от обзорных роликов и одинаковых фотографий зала. Вместо этого включили формат коротких мини-историй — то, что зритель досматривает до конца, потому что узнает себя или свои типичные барные моменты.
Реальные сотрудники, реальные ситуации, реальный вайб.
🎬 Примеры форматов:
👉 Стажер vs опытный сотрудник
👉 Знакомая барная ситуация?
👉 Это любовь с первого глотка
👉 В MFP исполняются любые желания
Ролики собирали несколько тысяч просмотров каждый, что для локального бара — отличный показатель.
Читать статью, как мы продвигали премиальное ивент-агентство через мемы, жизненный контент и эмоцию.
2. Регулярное сотрудничество с блогерами — как органический двигатель охватов
Паб находился в центре, и мы выстроили стратегию, где блогеры приходили за депозит, снимали честные обзоры и генерировали постоянный поток органики.
Приезжали минимум 4 блогера в месяц, у каждого был промокод. По промокодам паб получал гостей — это редкость для ресторанного сегмента.
💡 Кстати, у нас уже есть отличный кейс о том, как через UGC-креаторов мы продвигали нашумевший бренд гелей для душа SOLZÃO
Мы выстроили мультиплатформенную систему, где каждая соцсеть увеличивает узнаваемость и усиливает позиционирование.
🍺 В Инстаграме* — эмоции и визуал
Главный канал узнаваемости. Здесь мы выстроили атмосферу: короткие истории, юмор, живой свет и кадры без постановки.
📈 Охват вырос с 1,8 тыс до 24,6 тыс, а число подписчиков — с 1524 до 1757.
💬 ВКонтакте — таргет, комьюнити и воронки
ВКонтакте стал основным каналом по притоку гостей: мы запустили систему розыгрышей + таргет + промокоды. Каждый участник получал подарок при заказе — и это реально работало.
Мы знали, как продвигаться в нише с ограничениями по рекламе — оформили креативы так, чтобы оставаться в белой зоне и при этом не терять эффективность таргета.
📊 Средний охват профиля — 9 000–10 000 в месяц.
📈 Количество подписчиков выросло на 17% за полгода (с 2 274 до 2 645).
Розыгрыши в сочетании с таргетом увеличили посещаемость в будние дни на 30–35%.
🤖 Телеграм — инструмент для оцифровки гостей
Мы внедрили телеграм-бот, который стал мостом между офлайном и онлайн-продажами:
— база 8 000 пользователей;
— средний охват публикаций до 3 300;
— рост вовлеченности в 3,8 раза (с 884 до 3 398).
Через бота можно было не только получить меню и новости, но и участвовать в акциях — например, крутить «колесо фортуны».
🎥 YouTube — новая площадка роста
Запустили короткие видео (шортс), чтобы привлечь аудиторию, которая не сидит в Инстаграме..
📊 Наивысший охват — 11 000 просмотров, при этом 30–40% новых гостей начали приходить именно после просмотра YouTube.
Это огромная цифра для локального паба. Почему? ЦА — мужчины возраста 25–45. Они гораздо чаще смотрят YouTube, чем Инстаграм..
🤝 Блогеры и коллаборации
Выстроили систему партнерства с инфлюенсерами: минимум 4 блогера в месяц на бартере. Каждому давали промокод с ником — по нему шла аналитика посещений.
Средний CTR по промокодам — около 2%, что для ресторана — очень высокий показатель.
💡 Результат:
Соцсети My Friends Pub стали автоматизированной площадкой для привлечения аудитории. Инстаграм— эмоции, ВКонтакте — лидогенерация, Телеграм— CRM-система, YouTube — узнаваемость.
В соцсетях стало так же шумно, весело и по-домашнему, как за стойкой: кто-то спорит о настойках, кто-то шутит с барменом, кто-то бронирует стол прямо по воронке из рилса.
📊 Результат в цифрах
- +121 000 охваченной аудитории в Instagram,
- +179 000 во ВКонтакте,
- органичекий рост числа подписчиков на Ютубе (с 6 до 239 за год)
- рост посещаемости паба в будние на 30%+
Шаг 3 - как мы сделали работу соцсетей в ресторанном бизнесе измеримой?
Мы нашли выход – телеграмм-бот.
На каждом столике в пабе стоял QR-код, который вел не к меню, а прямо в бот. Через него человек получал доступ к меню, мог подписаться на рассылку, участвовать в акциях и получать бонусы. Так в боте мы собрали 8 000 человек — живую базу, с которой можно было работать дальше.
Мы тестировали внутри разные механики — например, “Колесо фортуны” по четвергам. Крутишь и выигрываешь картошку фри или наггетсы, а чтобы забрать, просто делай заказ на определенную сумму.
Работало идеально: аудитория была широкая, а для центра Петербурга — это то самое сочетание «вкусно, выгодно и весело» Классно еще то, что все это выглядело не как промо-акция, а подавалось в формате игры — легкой, живой
Что это дало:
– Мы впервые оцифровали количество гостей, узнав, сколько людей реально пришли с соцсетей (~ 200 человек)
– Начали делать рассылки прямо через бота — а это редкость для ресторанного сегмента. Это был способ напрямую коммуницировать с аудиторией и оповещать о важных событиях - футбольный матч, квиз или новый сорт пива.
– Смогли выстроить комплексный маркетинг, где оффлайн и онлайн наконец стали работать в одной связке.
А дальше пошло по нарастающей: мы придумали акции, помогали запускать механики через бот, привели блогеров, подключили YouTube и ВКонтакте.
Забегая вперед – именно ВКонтакте и YouTube окажутся главными каналами продвижения паба :) Там была нужная целевая аудитория, и под конец работы 30–40% гостей приходили именно оттуда.
⚡️ FAQ по продвижению ресторанного бизнеса в соцсетях
1. Работает ли SMM для ресторанов, если все решает очный опыт?
Да, и даже больше, чем в других нишах. Ресторан — это эмоция, а соцсети позволяют продлить эту эмоцию за пределами зала. Если в онлайне у вас вкусно, уютно и по-домашнему — в офлайне люди придут проверить, так ли это.
2. Какой контент работает лучше всего в ресторанной нише?
Живой! Люди не хотят смотреть на красивые блюда (хотя, от этого тоже не нужно уходить, еда не всегда герой второго плана). Они хотят видеть, кто ее подает, кто готовит, как именно подается блюдо, в чем секрет вкуса). Показывайте команду, процессы, гостей, эмоции и закулисье.
3. Нужно ли делать профессиональные съемки, или можно обойтись съемкой на телефон?
Можно и нужно совмещать. Профессиональные фото создают имидж, а мобильные съемки — доверие и ощущение жизни. Формула работает просто: 70% живого контента + 30% брендового = баланс, который продает лучше прямых призывов.
4. Как измерять эффективность продвижения ресторана в соцсетях?
Главное — считать не только лайки. Смотрите на реальные действия: пересылки (=виральный контент), переходы по ссылке на сайт, брони через бота, ответы в комментариях по воронке.
6. Стоит ли ресторанам работать с блогерами?
Да, но с умом. Лучше 5 локальных инфлюенсеров, которые реально придут поесть, чем один миллионник, который просто отметит. Блогеры отлично работают на узнаваемость, особенно если у вас есть система промокодов, как в нашем кейсе — мы отслеживали визиты и знали, кто пришел по рекомендации.
Выводы и рекомендации для маркетинга и SMM-продвижения вашего бизнеса
Совет от MANIFEST: в ресторанном бизнесе важно общаться с вашей аудитории на одном языке, развиваться на разных площадках и делать разноформатный живой и эмоциональный контент. Поднимайте темы, которые волнуют вашу аудиторию, будьте полезными, чтобы не только продать продукт, но и дать ценную информацию.
В работе с My Friends Pub мы убедились: правильная стратегия SMM и контент, построенный на ценностях бренда, может органически масштабировать охват, привлекать новых подписчиков и формировать лояльную аудиторию.
Оставьте заявку на бесплатную стратегию продвижения вашего бизнеса можно на сайте и мы покажем, как правильно выстраивать план маркетинга, создавать контент, работать с блогерами, UGC, чтобы эффективно продвигать товары и бизнес в соцсетях.
*Meta, Instagram, Facebook признаны экстремистскими организациями и запрещены на территории РФ