Лето стало самым напряжённым временем для виртуальных секретарей: именно в этот период они чаще всего отвечали на входящие звонки от имени владельцев номеров. К такому выводу пришли эксперты после анализа работы виртуального секретаря Евы от МегаФона за период с января по октябрь текущего года.
Как рассказали ИА «Уральский меридиан» в пресс-службе компании, виртуальные помощники набирают популярность среди россиян. Например, во втором квартале текущего года Ева принимала звонки на 11,5% чаще, чем в первом, а в третьем квартале — на 13% чаще. С начала года количество обращений к Еве выросло на 22%, а абоненты стали подключать её на 10% активнее.
Летние месяцы оказались самыми «разговорчивыми» для виртуальных секретарей: в этот период Ева принимала звонки на 12% чаще, чем в другие сезоны, а август стал рекордным — количество звонков увеличилось на 16%. Вероятно, это связано с тем, что в летний период многие предпочитают избегать телефонных разговоров, особенно по рабочим вопросам.
В среднем виртуальный секретарь получает 44 звонка в месяц на каждого подключённого абонента. Мужчины чаще выбирают эту услугу (53%), и большинство пользователей старше 35 лет. Самые популярные образы секретаря — базовый вариант Евы, а также Макс и Ева Тренди. Наибольший спрос на услугу наблюдается в Москве и области, Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Самарской области, Республике Башкортостан и Краснодарском крае.
Голосовой ассистент Ева был запущен в июле 2021 года. Помимо ответа на звонки, она умеет определять категорию звонящего, уведомлять о попытках подключения платных подписок и блокировать нежелательные звонки. Абоненты могут выбрать, какой персонаж будет отвечать на звонки, а также настроить категории звонков, которые они не хотят получать. Среди дополнительных функций — запись разговоров с собеседником, отправка записей в чат-бот и их расшифровка. С начала года Ева заблокировала 250 миллионов спам-звонков.
В январе МегаФон представил функцию «Защита близких», которая автоматически завершает мошеннические звонки и информирует родственников о попытках связаться с абонентом. С начала года число пользователей этой функции увеличилось в 21 раз.
Агентство ранее рассказывало, о чём пишут мошенники свердловчанам в почте.