Есть такая штука — “карта персонажей”.
Но не та, где в блокнот записывают “Марина, 34 года, любит кофе и йогу”.
Это мусор. Это никому не помогает продавать.
Я говорю про рабочую карту, где ты не просто описываешь клиента, а разбираешь логику его решений — почему он покупает, почему говорит “нет”, почему выбирает конкурента вместо тебя.
И вот когда ты понимаешь не человека в целом, а его модель поведения в момент покупки — вот тогда начинаются продажи.
🎯 Почему без карты персонажей бизнес буксует?
Потому что люди покупают не то, что ты продаёшь.
Они покупают то, что им кажется решением их проблемы.
Пример из жизни:
Двое продают душевые.
У первого в объявлении написано: “Душевая 90×90”.
У второго: “Поставим душевую и уберём вашу старую ванну за 1 день”.
Один говорит про товар.
Другой — про задачу клиента.
Откуда второй это знает?
Потому что он разобрал, что происходит в голове у человека, который решил поставить душевую:
— он устал от громоздкой ванны
— он боится ремонта на 3 дня и грязи
— он не понимает, что купить: поддон, стекло, комплект или всё сразу
— он хочет решить вопрос “под ключ”
И вот это — карта персонажа.
Не “покупатель квартиры мужчина 28–40”, а контекст его решения в момент покупки.
🔍 Как работает реальная карта персонажей
Она отвечает на четыре глубинных вопроса:
1.
Что запускает поиск?
Не возраст и не профессия.
Триггер.
Что заставило человека открыть Авито сейчас?
У одного это “сломалось”, у другого — “хочу уют”, у третьего — “надо закрыть задачу быстро”.
И каждый триггер = другой оффер.
2.
Как человек оценивает риск?
У каждого решения есть страхи, и если ты их не учёл — продаж не будет вообще.
Пример:
Новичок на Авито боится, что его кинут на предоплату.
Поэтому оффер “доставка сегодня, оплата после проверки” работает лучше любых описаний.
3.
Что для него является доказательством?
Нам кажется, что у клиента логика “цена → фото → описание”.
Нет.
У него логика “безопасно ли → подходит ли → выгодно ли”.
И если в твоём объявлении нет признаков безопасности (фактов, а не слов), он просто листает дальше.
4.
Как он выбирает между тремя похожими продавцами?
Вот здесь и находится 90% твоей конверсии.
Люди не сравнивают товар.
Они сравнивают простоту сделки, ясность шага и эмоциональное доверие.
Кто объяснил проще — того и выбрали.
Вывод:
Карта персонажей — это не про описание клиента.
Это про понимание его логики покупки.
Когда ты её делаешь:
— текст объявлений становится точным
— оффер перестаёт быть “для всех” и становится “для конкретной ситуации”
— цена перестаёт быть главным фактором
— листинг перестаёт быть рандомным и начинает приносить заявки
— ты начинаешь понимать, почему конкуренты продают, а ты — нет
Это не про маркетинг.
Это про уважение к человеку, который делает выбор.
🔥 24 ноября стартует бесплатный марафон “Выбери прибыльную нишу за 3 дня”
Если ты давно хочешь начать зарабатывать на Авито, но постоянно сомневаешься с выбором направления — этот марафон сэкономит тебе месяцы проб и ошибок.
Зарегистрироваться на марафон.