Перехваченные лиды — ресурс тонкий.
Они либо приносят сделки, либо полностью “сгорают”. Вот что категорически нельзя делать с такими лидами. Это отпугивает.
У человека сразу возникают вопросы: Нужно объяснять звонок корректно. Человек уже сравнивал варианты.
Ему не нужны эмоции — ему нужно: Он уже говорил с продавцами конкурентов.
Если начать “продавливать”, он сравнит вас не в вашу пользу. В перехвате время = деньги.
Лучший момент — когда человек ещё в контексте поиска. Перехват — канал, который улучшается из анализа: Без этого конверсии будут колебаться. Перехваченные лиды — хорошие, но требовательные.
Они покупают у тех, кто:
Перехваченные лиды — ресурс тонкий.
Они либо приносят сделки, либо полностью “сгорают”.
Вот что категорически нельзя делать с такими лидами.
Ошибка 1. Говорить “мы вам перезваниваем потому, что вы были у конкурентов”
Это отпугивает.
У человека сразу возникают вопросы:
- откуда информация?
- кто передал данные?
- нарушены ли его права?
Нужно объяснять звонок корректно.
Ошибка 2. Давить и торопить
Человек уже сравнивал варианты.
Ему не нужны эмоции — ему нужно:
- чётко,
- спокойно,
- быстро получить ответы на вопросы.
Ошибка 3. Пытаться продать сразу в первую минуту
Он уже говорил с продавцами конкурентов.
Если начать “продавливать”, он сравнит вас не в вашу пользу.
Ошибка 4. Звонить через сутки
В перехвате время = деньги.
Лучший момент — когда человек ещё в контексте поиска.
Ошибка 5. Не фиксировать обратную связь
Перехват — канал, который улучшается из анализа:
- что спросили,
- что не понравилось,
- где сломался диалог.
Без этого конверсии будут колебаться.
Вывод
Перехваченные лиды — хорошие, но требовательные.
Они покупают у тех, кто:
- быстро реагирует,
- уважает их время,
- помогает разобраться,
- говорит по существу.