🗂 Досье на Катю
(обновлено по случаю дня рождения 🥳)
Имя: Катя
Возраст: 37 и немного нейронов сверху 🧠
Статус системы: работает, но иногда просит перезагрузить 🔄
Базовые потребности:
– глупенько дурачиться 🤪
– чтобы мозги работали, но не перегревались
– тёплый свет, тёплый плед и тёплые люди
Отношение к алкоголю: резко негативное
Отношение к курению: резко негативное
Вдохновляют: джин и сигареты 🤷♀️
Любимые занятия:
– объяснять людям их собственный мозг
– заземлять цели другим, пока собственные уходят в стратосферу 🚀
– учить доводить пациента до записи так мягко, что он сам удивляется: «Когда я сказал да?»
– разбирать звонки и консультации так, чтобы у людей не сжимался желудок, а расширялась вселенная понимания✨
– давать такую тёплую обратную связь, что люди одновременно угорают, просветляются и делают заметки
– находить провалы в воронке без шейминга, но с лёгким «ну ты понял, да?»
– объяснять, что попытка сделки — это забота, а не охота ❤️🩹
– превращать хаос коммуникаций в понятные шаги, где всем спокойно, даже амигдале
Редкие навыки:
– может одновременно быть и жёстким руководителем, и мягким комфортиком
– определяет состояние человека по первому “алё”
– находит дофамин даже там, где нет света 🔦
– по словам коллег помогает вести проекты без стресса
– по словам клиентов «заноза в заднице», не даёт расслабляться 🙂
Боевые травмы:
– выгорание, бессонные ночи и менеджеры, которые пишут в 22:47 📲
– однажды пыталась “ничего не делать” 😵💫
Любимые слова:
“клиентский путь”,
“вот здесь у тебя узкое горлышко в воронке”,
“давайте перестанем пугать пациентов, но не забывайте использовать триггер страха”,
“здесь надо не продавать, а заботиться”. 🫶
Режим работы: обнять 🤗 — зарядить — подсветить путь 🔦 — объяснить, почему у тебя мотивация убежала
Миссия: делать мир чуть логичнее и чуть человечнее (если придётся, то за счёт собственных ресурсов) 🌍
