Эксперты объяснили, как вернуть деньги, если отправил перевод не тому человеку

Если была допущена ошибка с номером телефона и средства были переведены не тому получателю, следует действовать быстро. В большинстве случаев банки обрабатывают платежи не мгновенно, и существует возможность отозвать перевод в течение первых минут или часов после его выполнения.

В мобильных приложениях банков обычно предусмотрен сервис «Оспорить» или «Запросить возврат». Для получения более точной информации о наличии этой функции следует обратиться в службу поддержки банка.

Если самостоятельно вернуть перевод не удалось, стоит выполнить несколько шагов. Сначала сделайте скриншот операции, чтобы сохранить информацию о номере, дате, времени, сумме и реквизитах получателя. Затем позвоните или напишите на контактный номер, указанный в переводе, и объясните ситуацию, вежливо прося о возврате средств.

Также не забудьте уведомить поддержку вашего банка о возникшей ошибке, составив заявление на возврат с указанием своего номера счета, данных операции и причины отмены. В этом случае в банк получателя будет отправлен официальный запрос, и если он согласится, деньги будут возвращены.

Если получатель отказывается возвращать средства добровольно, можно направить ему досудебную претензию. Это можно сделать через заказное письмо с уведомлением, по электронной почте или в мессенджере. В претензии следует изложить обстоятельства ошибочного перевода, ссылаясь на ст. 1102 ГК РФ, и потребовать вернуть средства в указанный срок, например, через 10-14 дней. Также рекомендуется предупредить о возможности обращения в суд в случае невыполнения требования.

Если получатель игнорирует запрос о возврате средств более 30 дней, имеет смысл подать заявление о мошенничестве или взыскании средств в суд.