Менеджер не собирает мнения, а принимает решения

Менеджер не собирает мнения, а принимает решения

Один из частых дисбалансов, которые я вижу в работе менеджеров - это ошибка в приоритетах понимания своей роли.

Многие воспринимают свою функцию как "собрать мнения и помочь команде решить".

На деле - всё наоборот.

Главная задача менеджера - решать.

А сбор мнений - это лишь инструмент, которым можно воспользоваться, а можно и нет.

Можно посоветоваться, можно выслушать, но в конце кто-то один должен сказать: "Делаем так".

Когда менеджер путает эти роли, он превращается не в руководителя, а в модератора процесса, где решения растворяются в консенсусе.

Но в сложных системах, окрашенных в бирюзовые тона, даже за коллективным разумом стоит индивидуальная ответственность.

Мой один из любимых исторических кейсов - история о том, как Сергей Королёв руководил созданием лунной программы.

Когда команда проектировала посадочный модуль, возник ключевой вопрос - твёрдая ли поверхность Луны?

Данных тогда не было, споры шли неделями. Большинство мировых учёных склонялись к тому, что поверхность твёрдая.

Тогда Королев принял решение брать вариант разработки, основанный на данной гипотезе. Но один из участников проектной группы возразил:

"Этого ведь нигде не написано. Мы не можем быть уверены".

Тогда Королёв спокойно взял лист бумаги, написал:

"Луна твёрдая"

Расписался, и сказал:

"Ну раз вам это нужно, теперь это написано".

Эта история - идеальная метафора лидерского выбора. Когда данные неполны, а решения принимать всё равно нужно.

У меня есть близкие друзья, родные братья, с которыми мы учились на менеджменте. Они рассказали историю про своего отца.

Он владел ТРЦ, в котором были кинотеатр и кафе.

Как-то к нему пришёл главный бухгалтер и спросил, куда относить затраты на гардероб.

- На кинотеатр, - сказал отец.

- Но почему? Ведь там раздеваются и те, кто приходит в кафе, - возразил бухгалтер.

- Ну тогда на кафе, - ответил отец.

- Но может это неправильно? Прибыль кинотеатра выше, надо бы посчитать, - продолжил бухгалтер.

- Относи на кафе, - повторил отец.

- Но почему? Ведь вы сначала говорили кинотеатр!

Отец ответил просто:

"А потому что не еб@т".

Кейс Королёва в реальном секторе экономики.

Задача руководителя - не собирать мнения, а принимать решения.