«Психиатр таким психологам нужен»: как специалисту обходиться с хейтом и не бояться проявляться
Любой человек, кто решает выйти в публичное поле - будь то писатель, художник или психолог - рано или поздно сталкивается с хейтом. Это неизбежная часть проявленности, как тень, которая появляется, когда вы выходите на свет.
И недавно я получил прекрасную возможность встретиться с ним лицом к лицу.
На платформе Яндекс Дзен от b17 вышла моя статья на тему «Почему психологу нужен психолог». И под ней появился лаконичный, но очень ёмкий комментарий: «Сапожник без сапог, психиатр таким психологам нужен».
Первая реакция, конечно - укол. Это нормально. Но вторая реакция, профессиональная - любопытство.
Давайте вместе с интересом посмотрим на этот феномен и разберёмся, как нам, психологам, с этим жить и работать.
Что на самом деле стоит за таким комментарием?
Можно, конечно, долго фантазировать, что именно хотел сказать автор.
Возможно, он пытался меня уколоть. Возможно, он выражал своё разочарование в психологах. А может, он просто проходил мимо и решил выплеснуть накопившееся напряжение.
Но если мы посмотрим на это с точки зрения гештальта, мы увидим красивейшую проекцию. Человек, по сути, говорит нам не обо мне, а о себе и своих ожиданиях. Он транслирует свою картину мира, в которой:
Психолог - это некий сверхчеловек, не имеющий права на уязвимость, проблемы и чувства. Он должен быть стерильным и всемогущим.
Обращение за помощью (даже к коллеге) - это признак не силы, а слабости, граничащей с «ненормальностью», требующей уже не психолога, а психиатра.
По сути, за этой агрессией скрывается почти детское, магическое желание: «Я хочу, чтобы мой спасатель был всемогущим богом, а не живым человеком, которому тоже бывает нужна помощь».
И когда реальность (в виде моей статьи) не совпадает с этой фантазией, рождается фрустрация и злость.
И как только мы это понимаем, комментарий перестаёт быть ударом по нам и становится интересным диагностическим материалом о внутреннем мире другого человека. Это не про меня. Это про него.
Как психолог относится к хейту?
Для помогающего практика хейт - это не просто неприятность, это часть рабочего поля. И относиться к нему можно по-разному.
1. Как к проекции. Мы уже обсудили это. Это самое важное. Вы не принимаете это на свой счёт. Вы смотрите на это как исследователь: «О, интересно, что сейчас человек проецирует на меня? Какую свою боль или фантазию он пытается разместить в моём блоге?
2. Как к индикатору роста. Как бы парадоксально это ни звучало, появление хейтеров - это маркер того, что вы стали заметны. Вас видят, на вас реагируют. Ваше слово стало достаточно громким, чтобы вызывать не только согласие, но и сопротивление. Пока вы сидите тихо, вас никто не трогает. Хейт - это побочный эффект вашей смелости и проявленности.
3. Как к упражнению на самоподдержку. Получив укол, что вы сделаете? Проглотите боль и сделаете вид, что ничего не было? Или позаботитесь о себе? Это прекрасный повод:
Признать свои чувства: «Да, мне неприятно. Я злюсь. Мне обидно».
Обратиться за поддержкой к коллегам, друзьям, своему супервизору или терапевту.
Сделать для себя что-то хорошее, чтобы восстановить внутренний баланс.
4. Как к тренировке границ. Ваш блог - это ваш дом. Вы решаете, кто в нём может находиться, а кто - нет. Вы имеете полное право не вступать в диалог, удалять токсичные комментарии и блокировать пользователей. Это не слабость, это цифровая гигиена и забота о безопасности своего пространства.
«А что, если меня будут хейтить?» Поддержка для тех, кто боится начать
В первой части мы говорили о том, как важно не принимать хейт на свой счёт, выбирать своего читателя и помнить о цели. Но что делать, когда страх всё равно сидит внутри, как холодный, колючий ёж, и не даёт сделать шаг?
Давайте добавим ещё несколько инструментов в наш арсенал.
Разделите хейт и обратную связь.
Это ключевой навык для любого профессионала. Не всякий негативный комментарий - это хейт.
Хейт - это яд. Его цель - унизить, обесценить, разрушить вас как личность. Он не содержит конструктива. «Ты не психолог, а шарлатан!», «Что за бред вы несёте?». Это нападение.
Обратная связь (даже если она выражена неуклюже или резко) - это реакция на вашу работу, на ваш текст, на вашу мысль.
«В вашей статье не хватило ссылок на исследования», «Мне кажется, вы упускаете важный аспект проблемы…». Это может быть неприятно, но это - точка роста.
Научитесь разделять эти два явления.
Хейт мы утилизируем (удаляем, баним, игнорируем). А к обратной связи прислушиваемся с любопытством: «А есть ли здесь что-то ценное для меня?». Это превращает возможную атаку в бесплатную мини-супервизию.
Почему внешний хейт так больно ранит?
Потому что он попадает в унисон с голосом нашего внутреннего критика. Внешний хейтер лишь озвучивает то, что наш внутренний тиран и так шепчет нам в ухо: «Ты недостаточно хорош», «Ты самозванец», «Ты сейчас опозоришься».
Внешний хейтер уйдёт, а вот внутренний останется с вами навсегда. И настоящая работа - не в том, чтобы забанить всех недовольных снаружи, а в том, чтобы научиться договариваться с этим голосом внутри.
Спросите себя: Чьим голосом говорит мой критик?
Когда вы осознаёте истоки этого голоса, он теряет свою власть. Вы можете сказать ему: «Спасибо, я тебя слышу. Ты пытаешься меня защитить от провала, я понимаю. Но я уже взрослый и сам решу, как мне поступать».
Используйте «Правило 90-9-1»
Это простое правило из социологии интернета, которое очень помогает вернуть адекватное восприятие реальности. В любом онлайн-сообществе:
90% - это «молчаливые наблюдатели» (lurkers). Они читают, им может нравиться, но они никак не проявляются.
9% - это те, кто изредка участвует (ставят лайки, пишут короткие комментарии вроде «Спасибо, было полезно»).
1% - это активные участники, которые создают большую часть контента, включая как позитивные, так и негативные комментарии.
Один хейтерский комментарий ощущается так, будто на вас ополчился весь мир. Но помните: это всего лишь один голос из того самого 1%. А за ним молчаливо стоят сотни или тысячи тех, кому вы были полезны, но кто просто не счёл нужным об этом написать. Не позволяйте голосу 1% заглушить молчаливую поддержку остальных 99%.
Когда мы получаем эмоциональный удар, мы «вылетаем» из тела в голову, где начинается панический круговорот мыслей. Самый быстрый способ его остановить - вернуться в физические ощущения.
Почувствовали укол тревоги после комментария? Сделайте паузу.
Поставьте обе ноги на пол и почувствуйте его твёрдость.
Сосредоточьтесь на дыхании: медленный вдох через нос, медленный выдох через рот.
Возьмите в руки чашку с чаем и ощутите её тепло.
Потрогайте фактурную поверхность - шершавый стол, мягкий плед.
Это простое действие возвращает вас в «здесь и сейчас», где нет катастрофы, а есть только вы, ваше тело и ваше дыхание. И уже из этого спокойного состояния можно решать, что делать дальше.
Страх не исчезнет. Но с каждым написанным постом, с каждой публикацией, с каждым смелым шагом ваша внутренняя опора будет становиться крепче, а страх - тише.
Выбирая проявляться, вы выбираете нечто большее, чем просто ведение блога. Вы выбираете быть живым и видимым, а не удобным и незаметным. Вы выбираете свой голос, даже если поначалу он дрожит, вместо оглушительной тишины страха.
Да, выбирая свет, вы неизбежно создаёте тень - тень критики и чужого недовольства. Но в этом же свете вас увидят те, кто ищет именно вас. Те, кому нужен именно ваш опыт, ваш взгляд, ваше несовершенное, но настоящее человеческое тепло.
В конечном счёте, это выбор между безопасностью молчания и риском быть услышанным. И для человека помогающей профессии этот выбор - почти всегда выбор в пользу контакта, в пользу другого человека.
Ваш голос правда нужен. Позвольте миру его услышать.
Автор: Шутко Никита Юрьевич
Специалист (психолог)
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru