Новая страница «Отзывы»
У нас важное обновление. В вашем личном кабинете появилась новая страница «Отзывы» — теперь это центральный узел для управления репутацией вашей компании. Здесь вы можете легко просматривать все отзывы из разных источников, отвечать на них, фильтровать и организовывать работу команды.
Мы не просто добавили новые функции — мы полностью переосмыслили процесс работы, чтобы сделать его быстрее, понятнее и удобнее.
🔸 Что стало принципиально удобнее?
Все отзывы — перед глазами. Больше не нужно проваливаться в каждую карточку отдельно. Теперь отзывы расположены единым списком друг под другом, и вы можете работать сразу со всеми ними: давать ответы или ставить теги, не переключаясь между окнами.
Прозрачный жизненный цикл. Работа с отзывами стала гораздо понятнее благодаря продуманным вкладкам и табам. Теперь вы легко можете проследить весь путь отзыва от получения до ответа. Всё максимально наглядно и структурированно.
Привычные и всегда доступные фильтры. Панель фильтров теперь расположена слева и всегда открыта. Этот привычный интерфейс, как на маркетплейсах, позволяет моментально уточнять выборку и находить нужные отзывы.
🔸 Левая панель: Фильтры и настройка ответов
Это ваш главный инструмент для быстрого поиска и автоматизации. Здесь вы можете:
- Точно настроить фильтры, чтобы найти нужные отзывы по рейтингу, дате, источнику и другим параметрам.
- Настроить автоответы, шаблоны и промпты для ответов, чтобы экономить время.
Проще говоря, левая панель помогает вам настроить «правила игры» и быстро отобрать нужные отзывы для работы.
🔸 Правая панель: Ваше рабочее пространство
После настройки фильтров вся практическая работа происходит здесь. В правой части вы можете:
- Навигировать по статусам с помощью интуитивных вкладок и табов: «Отзывы», «Ответы», «Удаление», «Избранное».
- Быстро находить и обрабатывать отзывы с помощью панели действий: применяйте сохранённые фильтры, выгружайте отчёты или добавляйте отзывы вручную.
- Взаимодействовать с каждым отзывом в отдельных карточках: читайте полный текст, видите рейтинг и автора, отвечайте, ставьте теги и управляйте ими.
🔸 Зачем это нужно?
Экономия времени: Фильтры, настройки ответов и единый список отзывов ускоряют рутинные задачи.
Порядок и прозрачность: Чёткое разделение на зоны и наглядный жизненный цикл отзыва помогают держать всё под контролем.
Контроль репутации: Вы ничего не упустите и сможете быстро реагировать на каждое мнение клиента.
Функция работает в beta-режиме, поэтому мы активно её дорабатываем, чтобы сделать вашу работу с отзывами ещё удобнее и эффективнее.
Обратитесь к вашим клиентским менеджерам, чтобы они показали работу новой страницы в действии и ответили на все вопросы.
Оцените новый подход к управлению отзывами — зайдите в личный кабинет и откройте новую страницу «Отзывы» уже сегодня.
Спасибо, что с нами,
Команда Товеко
