Должностные обязанности Руководитель отделения \ Директор по маркетингу

Функциональные обязанности (hard skills)

Инструменты

• Понимает, как работают любые маркетинговые инструменты, включая digital, офлайн и PR.
• Определяет приоритеты по каналам, формирует общий маркетинговый микс.

Аналитика

• Понимает общий вклад маркетинга в бизнес-результаты.
• Использует метрики для стратегического управления (CAC, LTV, ROMI, бренд-метрики).

Работа с подрядчиками

• Формирует понимание, какие задачи отдавать на аутсорс.
• Разрабатывает критерии выбора подрядчиков и контролирует ключевые партнёрства.

Работа с брендом

• Участвует в формировании бренд-стратегии и смыслов, которые транслируются целевой аудитории.
• Отвечает за соответствие всех коммуникаций долгосрочному позиционированию.

Финансы

• Несёт ответственность за финансовые метрики успеха маркетинга: ROI, ROMI, маркетинговая доля бюджета.
• Участвует в формировании и распределении бюджета компании.

Личные компетенции (soft skills)

Принятие решений

• Стратегическое мышление.
• Умение принимать решения в условиях неопределённости.

Организация

• Формирует систему управления эффективностью отдела и отдельных сотрудников.

Коммуникация

• Отвечает за формирование корпоративной культуры.
• Умеет отстаивать интересы компании в сложных переговорах и ситуациях.

Изменения

• Лидерство в изменениях.
• Стимулирует инициативность команды.

Обучение

• Отвечает за привлечение и развитие талантов.
• Создаёт условия для роста компетенций сотрудников.

Взаимодействие

• Формирует атмосферу сотрудничества и мультифункциональной командной работы.
• Работает на стыке маркетинга и других функций (продажи, продукт, финансы).

Директор по маркетингу

Директор по маркетингу — ключевая управленческая фигура, отвечающая за формирование и реализацию маркетинговой стратегии компании, управление бюджетом и командой, достижение бизнес-целей через маркетинг.
Подчиняется напрямую генеральному директору / владельцу.
Участвует в разработке стратегических планов развития бизнеса и формирует маркетинговую политику компании.

Основные задачи и зона ответственности

1. Стратегия и планирование

• Разрабатывает и утверждает маркетинговую стратегию компании.
• Определяет ключевые цели маркетинга в связке с бизнес-целями (доля рынка, продажи, прибыль, узнаваемость бренда).
• Формирует маркетинговую экосистему: сайт, реклама, PR, соцсети, офлайн-каналы.
• Планирует бюджеты по всем направлениям маркетинга.
• Определяет приоритетные инструменты и каналы для продвижения.

2. Управление брендом и коммуникациями

• Формирует бренд-платформу: позиционирование, ценности, tone of voice.
• Отвечает за долгосрочную стратегию бренда и её реализацию.
• Контролирует качество и эффективность коммуникаций с клиентами во всех каналах.
• Инициирует PR-активности, участие компании в мероприятиях, формирование имиджа.

3. Аналитика и контроль эффективности

• Определяет ключевые KPI для маркетинга: CAC, LTV, ROMI, узнаваемость бренда.
• Оценивает вклад маркетинга в общий результат компании.
• Контролирует внедрение и использование сквозной аналитики.
• Принимает решения по перераспределению бюджета в зависимости от эффективности каналов.

4. Работа с командой и подрядчиками

• Формирует маркетинговую команду: специалисты, начальники направлений, подрядчики.
• Распределяет задачи и зоны ответственности.
• Контролирует результаты и развивает компетенции сотрудников.
• Отвечает за выбор ключевых подрядчиков и стратегических партнёров.

5. Финансы и отчётность

• Участвует в формировании общего бюджета компании.
• Отвечает за финансовую эффективность маркетинга (ROI, ROMI).
• Ведёт отчётность по всем каналам и представляет результаты генеральному директору.
• Контролирует соблюдение бюджета и экономическую целесообразность расходов.

Личные компетенции (soft skills)

• Принятие решений: принимает стратегические решения, учитывая бизнес-цели и ресурсы.
• Организация: формирует систему управления эффективностью маркетинга.
• Коммуникация: умеет вести сложные переговоры, отстаивать интересы компании.
• Изменения: лидер изменений, стимулирует инициативность команды.
• Обучение: создаёт условия для роста сотрудников, привлекает сильных специалистов.
• Взаимодействие: выстраивает сотрудничество между маркетингом, продажами, продуктом и финансами.

Ответственность

• За выполнение бизнес-целей компании через маркетинг (продажи, прибыль, доля рынка).
• За стратегию бренда и долгосрочное развитие имиджа.
• За эффективность распределения маркетингового бюджета.
• За формирование и работу команды маркетинга.
• За коммуникации компании на рынке (репутация, узнаваемость, доверие).

Ключевые показатели (KPI)

• Достижение бизнес-целей: рост доли рынка, рост выручки, прибыль.
• ROMI и ROI по маркетингу.
• Уровень узнаваемости бренда (brand awareness).
• Количество новых клиентов (B2C, B2B).
• Снижение стоимости привлечения (CAC).
• Увеличение LTV клиентов.