Изображение: recraft
На фоне роста количества телефонных афер способность распознать преступника с первых секунд разговора становится важнейшим инструментом самозащиты. По словам кандидата психологических наук Елены Шпагиной, доцента кафедры гуманитарных и социальных наук Института технологий управления РТУ МИРЭА, распознать манипуляцию можно ещё до того, как собеседник завершит первое предложение.
Первый тревожный признак — навязанная спешка. В беседе с RT Елена Шпагина пояснила, что аферисты сознательно запускают разговор с резких, вызывающих тревогу формулировок, вроде «ваша карта заблокирована», «случилось ЧП с родственником» или «вы совершили сомнительную операцию». Эти шаблоны запускают эмоциональный отклик и блокируют критическое мышление. Злоумышленникам важно посеять панику, поскольку в состоянии стресса человек становится более внушаемым и теряет способность к логическому анализу ситуации.
Второй сигнал — попытка давления через псевдоавторитет. Мошенники часто представляются сотрудниками силовых ведомств, банков или государственных структур, стараясь внушить доверие официальной позицией. При этом они не ведут диалог — они приказывают. Команды вроде «не отключайтесь», «введите код», «немедленно подтвердите» сопровождаются искусственной серьёзностью, но лишены реального юридического веса.
Елена Шпагина уточнила, что настоящие представители служб никогда не ведут себя ультимативно и всегда позволяют человеку самостоятельно принять решение.
Следующий настораживающий момент — интонация. В начале разговора голос может звучать монотонно, словно текст читается с экрана. Это создаёт иллюзию формальности. Но как только собеседник проявляет интерес или начинает сомневаться, тон может резко измениться: появляется раздражение, агрессия или нетерпение. По мнению эксперта, такая перемена объясняется тем, что мошенники работают по жёстким нормативам — у них нет времени на убеждение, важна скорость и количество «успешных» звонков.
Последний элемент — звуковой фон. Если в трубке слышен гул, перекрёстные разговоры, похожие по содержанию и структуре, это может свидетельствовать об организованной преступной схеме. Такие «центры» работают массово, применяя одинаковые скрипты в расчёте на быструю реакцию жертвы.
Елена Шпагина отметила, что универсальным критерием служит собственная реакция. Если разговор вызывает внутреннее напряжение, тревогу или ощущение давления — это достаточный повод прекратить общение. Чем раньше завершится контакт, тем меньше шансов, что преступникам удастся реализовать свой сценарий.
Оригинал публикации на сайте CISOCLUB: "Россиянам расскаали, как по первым фразам отличить телефонного мошенника от настоящего специалиста".
Смотреть публикации по категориям: Новости | Мероприятия | Статьи | Обзоры | Отчеты | Интервью | Видео | Обучение | Вакансии | Утечки | Уязвимости | Сравнения | Дайджесты | Прочее.
Подписывайтесь на нас: VK | Rutube | Telegram | Дзен | YouTube.