Организационная культура в здравоохранении
«Культура есть стратегию на завтрак» - это меткое выражение Питера Друкера очень точно описывает важность организационной культуры для достижения организацией ее целей.
И действительно, именно культура зачастую является ключевым ограничителем для руководителя: организация должна «дозреть» до уровня желаемых изменений. Вы же не ждете от первоклашки понимания тригонометрии?
Предлагаю коротко рассмотреть уровни развития организации с точки зрения Спиральной динамики – теории, разработанной изначально американским психологом Грейвзом, далее доработанной Доном Беком и Крисом Кованом. У нас наиболее подробно она описана Марком Розиным и Сергеем и Викторией Бехтеревыми.
Теория занимательная и достойная изучения, согласно ей, каждый последующий уровень имеет доступ к стратегиям всех предыдущих и способствует достижению более высоких результатов. Здесь дам самое поверхностное описание уровней:
- Бежевый – до организационный. Человек на этом уровне борется за выживание.
- Фиолетовый – семейный тип организации, обычно встречается в небольших организациях, образуемых вокруг одного носителя ключевых компетенций (например, звездный доктор становится владельцем собственной клиники).
- Красный – жесткая иерархическая структура, основанная на принципе защиты от внешних угроз, мобилизации и ориентированная на скорость и результат. По мнению всех знакомых мне экспертов, и я с ним согласна, большинство медицинских организаций находится на этом уровне.
- Синий – организация, функционирующая по четким правилам, хорошо организованная и структурированная. Внедрение системы менеджмента качества направлено на массовый перевод медицинских организаций на этот уровень. Стратегия как инструмент развития появляется именно на этом уровне.
- Оранжевый – конкурентная, амбициозная организация, нацеленная на первенство по многим показателям. Этому уровню присущи индивидуальное и командное лидерство, инновации и постоянное развитие.
- Зеленый – человечная, экологичная (во всех смыслах) организация, где есть развитое чувство причастности, ориентация на видение и миссию, ценности и служение, забота о благополучии не только клиентов или пациентов, но и сотрудников, структура более плоская, барьеры между иерархическими уровнями сглажены.
- Желтый (в некоторых трактовках бирюзовый) уровень – самоуправляемая организация, максимально гибкая, крайне редко встречается в медицине.
В больших организациях наверняка будут представлены разные уровни развития культуры, более того, их предполагают разные виды деятельности.
Ниже я показываю оценку организационной культуры трех разных российских медицинских организаций, сделанная с помощью моего опросника.
Зачем руководителю знать уровень развития культуры своей организации?
- Для качественной оценки внутренней среды
- Для адекватного целеполагания
- Для планирования стратегического развития культуры
А какие у вас идеи на этот счет?
#культура
#стратегия
#измеряем