Заглянуть в душу или рот
Во первых, здорово-то как - первая анонимка!)
Во вторых - мне кажется, в одном аспекте наши профессии похожи: к нам чаще всего приходят люди в уязвимом состоянии
Это факт - часть людей, возможно и бОльшая, боится врачей и особенно стоматологов
Хотя бы в связи с "а раньше нас без анестезии лечили, за руки держали чтобы вырвался только мой зуб а не я"
Анестезия стала распространённее, а стереотип и страх остался
Что делать?
В психологии, например, к каждому клиенту - индивидуальный подход:
Кому-то в психологе нужен стержень и стальные нервы, знать, что он выдержит любой рассказ
"Пусть тогда и стоматолог будет четко, по делу и не боится сделать мне больно"
А кому-то наоборот - мягкость, осторожность, последовательность, чтобы расслабиться и довериться
"Хочу, чтобы я мог держать во время приёма игрушку в руках и меня называли зайкой"
Я бы не сказала, что есть что-то универсальное, однако возможно речь идет о том, чтобы "прокачать" эмоциональный интеллект и эмпатию
Условно, если я хорошо чувствую себя саму и понимаю, что со мной (навыки рефлексии), то мне и проще сочувствовать другому, понять его потребность
Из книг:
🖇«Компас эмоций» Илсе Санд - как распознавать свои чувства и выражать их
🖇«Ненасильственное общение» Маршалл Розенберг - как понимать других и избегать конфликтов
