- Что такое невидимый сервис?
- Роль невидимого сервиса в проектировании
- Дополнительные услуги и инфраструктура
- Коммерческая инфраструктура
- Влияние на доход инвесторов
Апарт-отели становятся все более популярным выбором среди путешественников и деловых людей благодаря сочетанию удобств отеля и комфорта домашнего проживания. Одним из ключевых факторов, влияющих на удовлетворенность гостей и доходность апарт-отелей, является так называемый «невидимый сервис». Этот комплекс услуг и функций не всегда заметен на первый взгляд, но играет важную роль в создании наиболее комфортных условий для проживания. Рассмотрим, что включает в себя невидимый сервис и как он влияет на комфорт гостей и доходность для инвесторов.
Что такое невидимый сервис?
Невидимый сервис охватывает широкий спектр услуг, которые обеспечивают высокий уровень комфорта и удовлетворенности гостей, оставаясь при этом з«а кадром». К ним относятся несколько аспектов, рассмотрим их подробнее.
Автоматизация и технологии
– Системы управления зданием контролируют и оптимизируют использование ресурсов, таких как электроэнергия и вода, что позволяет снижать операционные затраты и поддерживать комфортный микроклимат в помещениях.
– Умные замки и ключи позволяют гостям быстро и удобно регистрироваться и выселяться без необходимости взаимодействия с персоналом. Это не только улучшает опыт гостей, но и повышает уровень безопасности.
Эффективное управление
– Современные системы позволяют управлять отелем и реагировать на запросы гостей в режиме реального времени, что ускоряет процесс обслуживания и повышает его качество.
– Профессиональные управляющие компании обеспечивают высокий уровень обслуживания, минимизируют простои номеров и эффективно управляют ресурсами.
Обслуживание и уборка
— Поддержание высокого уровня чистоты и исправности всех элементов отеля создает приятные условия для проживания и улучшает впечатления гостей.
Роль невидимого сервиса в проектировании
Эффективное функционирование апарт-отеля начинается еще на стадии проектирования. Совместно с отельным оператором продумываются все нюансы, чтобы обеспечить гостям максимальный комфорт и удовлетворенность. Важно учитывать такие аспекты, как разделение потоков гостей и персонала, оптимальное планирование пространства лобби, обеспечение удобства и функциональности зон общего пользования.
Например, в апарт-отеле GAGARIN CITY лобби включает мягкие зоны для отдыха, лобби-бар, туалеты для посетителей и камеру хранения багажа. Все эти элементы делают пребывание гостей более комфортным и приятным.
Дополнительные услуги и инфраструктура
Наряду с базовыми удобствами, в апарт-отелях часто предлагаются дополнительные услуги, которые значительно повышают комфорт проживания:
- Консьерж-сервис помогает гостям решить различные вопросы, от бронирования билетов до организации экскурсий.
- Велнес-зона и СПА-процедуры – возможность расслабиться и восстановить силы после долгого командировочного дня или дороги.
- Для деловых путешественников важно наличие инфраструктуры для проведения встреч и мероприятий. В GAGARIN CITY есть вместительный конференц-зал с проектором и оборудованием, а также зоны для переговоров и фуршетов.
Коммерческая инфраструктура
Помимо удобств для проживания, важную роль играет коммерческая инфраструктура. В GAGARIN CITY коммерческий блок занимает более 8 тыс. кв. метров и включает разнообразные организации и заведения, которые делают пребывание гостей более насыщенным и удобным. Наличие таких объектов, как магазины, рестораны и развлекательные заведения, привлекает больше гостей и повышает их удовлетворенность.
Влияние на доход инвесторов
Инвестиции в апарт-отели с развитым невидимым сервисом обеспечивают стабильный доход за счет нескольких факторов:
- Высокий уровень удовлетворенности гостей привлекает постоянных клиентов и даёт положительные отзывы, а это, в свою очередь, увеличивает заполняемость номеров.
- Современные системы управления и автоматизация позволяют снижать операционные затраты, что повышает рентабельность.
- Высокое качество обслуживания и удобства позволяют устанавливать конкурентоспособные арендные ставки.
Невидимый сервис играет ключевую роль в успехе апарт-отелей, обеспечивая высокий уровень комфорта и удовлетворенности гостей. Инвесторам такие объекты предоставляют стабильный доход и высокую рентабельность за счет эффективного управления и оптимизации расходов. Продуманное планирование и внедрение современных технологий делают апарт-отели привлекательным выбором как для туристов, так и для деловых путешественников.