Советы и примеры от Управляющей компании Mirotel Management
В индустрии гостеприимства мелочи имеют значение. Один продуманный подарок способен вызвать улыбку, создать эмоцию и превратить гостя или партнёра в настоящего амбассадора бренда.
Разбираемся, зачем отелям готовить новогодние подарки, какими они могут быть и как сделать процесс подготовки осознанным, а не формальным.
🎄 Почему важно дарить подарки
1. Повышают лояльность.
Подарки — не просто «приятный бонус». Это способ выразить благодарность и показать внимание. Когда гость или партнёр чувствует, что о нём помнят, он с большей вероятностью вернётся — и расскажет другим.
2. Усиливают бренд.
Мерч, аромат, халат или даже открытка с символикой отеля — всё это работает как напоминание: «Здесь мне было хорошо». Такие детали создают узнаваемость и укрепляют имидж.
3. Создают эмоции.
Небольшие, но искренние жесты формируют эмоциональную связь. Особенно когда подарок подобран с душой и чувством юмора — в духе самого отеля.
🎁 Что дарит Mirotel
В отеле Mirotel Novosibirsk к выбору подарков подходят с фантазией и заботой о деталях.
VIP-гости и постоянные клиенты получают сборные подарочные корзины:
- фирменный халат с именной вышивкой,
- аромат-душу отеля в формате домашнего диффузора,
- сибирские лакомства и чай.
Партнёрам — уютные худи с надписью “Comfort by Mirotel”.
Такой мерч — не просто сувенир, а полезная и эмоциональная вещь, которую хочется носить.
А ещё — корзины с фруктами и живыми мини-ёлками для партнёров из других городов.
Коллеги потом вспоминали: «В офисе пахло Новым годом — мандаринами и хвоей!»
Был и особенный креативный кейс: новогодняя фотосессия с управляющим в роли Деда Мороза.
Фото превратили в открытки, которые дарили гостям и партнёрам — эмоций и упоминаний было море.
✨ Как подготовить подарки правильно
- Учитывайте индивидуальность.
Если вы знаете интересы гостя — используйте это. Маленький персональный штрих превращает подарок в историю. - Думайте о пользе.
Бесполезные сувениры теряют смысл. А вот вещи, которыми действительно будут пользоваться, остаются в памяти. - Создавайте атмосферу праздника.
Упаковка — не деталь, а часть впечатления. Красивые коробки, ленты, тематические бирки, аромат ели — всё это усиливает эффект заботы.
🎆 Итог
Подарки — это не статья расходов, а инструмент маркетинга и сервиса.
Они создают связи, эмоции и запоминающийся опыт, благодаря которому гости возвращаются, а партнёры остаются надолго.
Главное — чтобы в каждом подарке чувствовались ценности вашего отеля и искренность.
Тогда даже маленький знак внимания станет частью большой истории гостеприимства.