Цель: сохранить жильё и не довести до реализации залога. Когда актуально: доход уменьшился, просрочка началась или ожидается. Порядок: Сразу уведомить банк о снижении дохода. Подать заявление на реструктуризацию: продление срока, каникулы по телу, снижение платежа. Приложить подтверждающие документы (2-НДФЛ, больничный, справка из центра занятости). При необоснованном отказе обратиться к финансовому уполномоченному или в Банк России. Если платить нечем — обсуждать с банком продажу квартиры с погашением. Параллельно проверить программы господдержки в регионе. Нюансы: банк не может лишить квартиры без решения суда; сдавать ипотечную квартиру без согласия банка рискованно; по многим полисам страхования можно получить выплаты и направить их на платежи.