Готовимся к праздничному предстоящему сезону с доработками в EnvyCRM и виджетах Envybox: интеграция с новым мессенджером MAX, запись голосовых сообщений в мессенджере CRM-системы, поддержка системных сообщений Авито в мессенджере, обновление настольного приложения Онлайн-чата и другие.
Интеграция EnvyCRM с мессенджером MAX
В настройках интеграции с соцсетями и мессенджерами вы найдете подключение к MAX. С этой опцией вы сможете осуществлять переписку с клиентами, написавшими в чат-бот мессенджера, напрямую из EnvyCRM.
Возможность использования вычисляемых полей в таблице EnvyCRM
Внутри CRM-системы для поля "Таблица" добавлена возможность выбора вычисляемых полей с математическими операторами ( +, -, *, / ).
Важно:
- если формула вычисляемого поля имеет функции даты (addWorkDays(), addDays(), addMonths(), addYears(), now) или типы полей, которые не поддерживаются в таблице, то результат рассчитан не будет;
- расчет вычисляемого поля происходит только в рамках одной строки таблицы.
Отправка уведомления по событию закрытия диалога в интеграции Онлайн-чата и Webhook
В интеграции виджета "Онлайн-чат" и Webhook добавлена отправка информацию по заявкам при закрытии диалога.
Важно: по условию "Отправка заявки при закрытии диалога" отправляются все диалоги, включая те, в которых посетитель не оставил контактные данные.
Запись голосовых сообщений в мессенджере EnvyCRM
В диалогах с клиентами и коллегами реализована возможность записи голосовых сообщений.
Отправка голосовых сообщений в диалогах с клиентами доступна в следующих интеграциях:
- Wazzup: Whatsapp, Telegram (личные сообщения);
- I2CRM: Whatsapp;
- Salebot: Whatsapp, Instagram, Telegram (бот), Вконтакте;
- Вконтакте;
- Telegram (бот);
- Facebook;
- API мессенджера.
Проверка на предыдущего ответственного в логике кнопок EnvyCRM
В настройках логики кнопок для действия "Ответственный: Сменить на предыдущего" добавлена новая опция "Учитывать отделы при установке предыдущего ответственного":
- если опция отключена, то при проверке на предыдущего ответственного по сделке будут учитываться только сотрудники.
- если опция включена, то при проверке на предыдущего ответственного по сделке будут учитываться и сотрудники и отделы.
Поддержка системных сообщений Авито в мессенджере EnvyCRM
В интеграции с мессенджером Авито реализовано получение системных сообщений от чат-бота или ассистента Авито.
Инфографика заказанных звонков по дням в статистике Обратного звонка
В личном кабинете в разделе «Обратный звонок», «Основные показатели», добавлена статистика в виде инфографики с отображением количества заказанных звонков по дням.
Обновление настольного приложения Онлайн-чата
Для настольного приложения Онлайн-чата выпущены следующие обновления:
- в диалогах из соцсетей, находящихся в разделе "История диалогов", добавлена кнопка подключения к диалогу, которая позволяет повторно написать клиенту со стороны оператора после закрытия диалога;
- добавлено отображение иконки и канала соцсетей в диалогах.
Фильтр по участникам сделки в разделе "Работать тут - Все" в EnvyCRM
В разделе добавлена опция фильтрации сделок по их участникам.
Интеграция Онлайн-чата с Telegram и WhatsApp Business
В интеграции Онлайн-чата с Wazzup добавлена поддержка каналов Telegram и WhatsApp Business (WABA)
Подготовьтесь к праздничным продажам с умными сервисами Envybox. Внедрите виджеты для захвата внимания пользователей на сайте и конвертации его в целевые заявки, работайте в гибкой EnvyCRM, чтобы не упустить ни один лид и держать качество сервиса. Попробуйте каждый из сервисов бесплатно по ссылке в 8-дневном тестовом периоде.