Многие думают, что CRM — это сложно, дорого и нужно только большим компаниям. Это заблуждение. Рассказываю просто, что это и зачем нужно с самого начала.
4 причины внедрить CRM на старте:
Порядок вместо хаоса.
Все контакты, задачи, напоминания и история переписки — в одном месте. Больше никаких excel-таблиц и заметок на клочках бумаги.
Ни одного пропущенного клиента.
CRM не даст забыть о входящей заявке. Напоминания о звонках и follow-up'ах повышают конверсию.
Масштабирование.
Бизнес, построенный на четких процессах в CRM, гораздо проще масштабировать. Новому сотруднику будет легко влиться в работу.
Аналитика и рост.
Вы видите, откуда приходят клиенты, какие ваши услуги самые популярные и на каком этапе чаще всего «срываются» сделки. Это основа для принятия верных решений.
Без CRM:
— Забыл перезвонить → клиент ушёл к конкуренту
— Путаешься в переписках → теряешь доверие
— Всё в голове или в мессенджерах → хаос и выгорание
— Не понимаешь, что работает → тратишь деньги впустую
С CRM:
— Даже с 3 клиентами — всё под контролем
— Можешь масштабироваться без нервного срыва
— Видишь, какие каналы приводят продажи → фокусируешься на них
— Клиент чувствует индивидуальный подход → возвращается и рекомендует
Личный совет.
Начните с правильных привычек с первого дня.
CRM — это инвестиция в стабильность и рост вашего бизнеса.
С Уважением, Михаил Михайлович