🦸♂️ 3 менеджерские суперсилы
Как вы думаете, какие навыки есть у опытных менеджеров, которые получают много денег?
Какие навыки менеджера полезнее всего в реальной жизни?
На этой неделе об этом рассуждает @shteinausmoskau (и приглашает @tuvvi разогнать это вслед за ним на следующей неделе)
👶 Сила 1. Упрощение
Хороший менеджер не боится сложных проблем, однако будет их упрощать до тех пор, пока не разберётся, как их решить.
Например, есть задача "построить дом". Она сходу выглядит большой, сложной и непонятной.
Её можно представить в виде шагов "купить материалы" - "раскопать участок под фундмент" - "..." - "что-то упустить в процессе и доделывать" <- кажется, путь самостоятельного выполнения будет сложноват.
Ещё можно нанять консультанта, пообщаться с несколькими прорабами и делегировать работу другим людям — меньше шагов, другие риски, более предсказуемый путь.
В обоих случаях задача стала решаемой, а во втором ещё и менее страшной — этого достаточно, чтобы приступить к проекту.
🔍 Сила 2. Выявление
Хороший менеджер не идёт в лоб делать, что его просят — вместо этого, он выявляет реальную проблему и работает с ней.
Например, если клиент просит "наладьте мне поставку умных лампочек по 10 штук раз в месяц, а то они постоянно перегорают" — хороший менеджер предложит для начала вызвать электрика и проверить проводку. Можно поворчать, что так он продаст меньше лампочек, однако в этом месте он может устранить угрозу жизни (!) клиента. А то, знаете ли, нет клиента = некому и лампочки продавать.
🌪 Сила 3. Ураган
При виде большой и сложной проблемы, несущей угрозу, менеджер кастует ураган из людей и ресурсов для поиска и реализации решения.
Пойти ко всем, кто хотя бы гипотетически может помочь — очень трудозатратная и плотная работа: надо со всеми поговорить; "просеять" тех, кто полезен, от тех, кто говорит под руку и саботирует решение; посадить всех за стол и не выпускать до решения проблемы.
Для этого требуется много напора, смелости и базовой уверенности в том, что к проблемам не стоит быть толерантным.
На самом деле у менеджера гораздо больше суперсил — пишите в комментариях, какие из них вы считаете самыми крутыми ✍️
