Стоп❗️
Давайте нарисуем вашу карту сокровищ💫
💡4 шага к созданию вашего первого CJM
Хватит пугаться, давайте действовать!
Создание CJM — это не космические технологии. Это структурированная работа.
👌Вот упрощенный алгоритм, с которого можно начать уже сегодня:
🚩
Шаг 1. Определите своего Героя. Не «целевую аудиторию», а конкретный персонаж: «Мария, 30 лет, менеджер, хочет купить автокормушку для кота, потому что много работает». Чем конкретнее герой, тем точнее карта.
🚩
Шаг 2. Пройдите весь его путь. С момента осознания потребности («Кот голоден») до покупки и рекомендации. Отмечайте ВСЕ точки контакта: поиск в Google, переход на сайт, чтение отзыва, звонок менеджеру, получение заказа.
🚩
Шаг 3. Диагностируйте «боль». На каждом этапе спросите: Что думает Мария? Что чувствует? (Радость, раздражение, страх?). Какие есть препятствия? (Сложная навигация, нет отзывов, долгая форма заказа).
🚩
Шаг 4. Найдите точки роста. Где Мария злится? Исправьте это. Где она испытывает радость? Усильте это!
Попробуйте проделать это для одного своего продукта. Результаты вас шокируют. Вы увидите бизнес глазами клиента.
💬«Это звучит здорово, но слишком абстрактно и нет времени» — знакомо?
Именно на этом этапе большинство бросает идею. Но те, кто доходит до конца, получают совершенно новую бизнес-реальность😉
Не сдавайтесь!🤞
Всем хорошего дня))
Telegram канал / Дзен / На консультацию к Анне / Teletype