Долгая переписка со службой поддержки, отпирательства, но в итоге Яндекс зарегистрировал мою проблему и присвоил ей номер. Это было вчера, 03.11.2025.
Совпадение или нет, но сегодня Радио Premium снова работает на моих умных колонках Яндекс. Вот только...
Кто виноват? Конечно, не мы
02.11..2025 поддержка Яндекса упорно предлагала неверные идеи причин отсутствия вещания у них Радо Premium. Подробности в предыдущей статье.
03.11.2025 когда все их стандартные отписки иссякли - зарегистрировали обращение и присвоили ему номер.
Проблема "решена". Или просто замаскирована?
Сегодня проверил Алису - Радио Premium теперь снова доступно. Я включаю его на трёх разных станциях — ведь нужно быть уверенным, что везде всё в порядке. И на всех трёх начинается одно и то же: звук хрипит, как будто я ловлю его на древнем FM-приёмнике в эпоху помех и аналоговых технологий.
Это странно. Потому что Радио Premium вещает в интернет. В цифре. Никаких FM-волн. Никаких помех эфира. Просто IP-пакеты, которые доставляют звук от сервера прямо в мою колонку.
Как можно испортить интернет-вещание настолько, чтобы оно звучало как аналоговая рация в пустыне? Причём именно похоже на аналоговые помехи, а не потерю пакетов с данными.
Провел небольшое расследование — проверил тот же контент на других устройствах:
На официальном сайте Радио Premium? Чистый звук, никаких помех.
На колонке от Сбербанка? Всё звучит нормально.
На умных станциях Яндекса? Хрип.
Получается, проблема именно в том, как Яндекс подаёт сигнал на свои собственные устройства. Интересно как у них так получилось?
Пока это радио вообще не у них не работало я спросил поддержку у них то это радио работает? Ответили, что они сами послушать не могут.
Запускаю на Яндекс станциях радио Европа Плюс. Работает как раньше. Без хрипов.
Что дальше?
Жду ответа от поддержки. Вчера был зарегистрирован номер обращения, но сегодня — тишина. Может быть, завтра что-то изменится. Может быть, проблема действительно будет решена — не замаскирована под видом "работает, но звучит ужасно", а по-настоящему исправлена.
Но пока что получается так: я могу запустить вещание Радио Premium на любой своей умной станции от Яндекс. Только вот слушать не возможно.
Мнение пользователя
Если у вас установлены умные колонки Яндекса и у вас работает Радио Premium, попробуйте его включить. Если звук в норме — поздравляю, вам повезло. Если начнёт хрипеть — пишите в поддержку, регистрируйте обращения, говорите об этом в соцсетях. Может быть, тогда Яндекс не просто "вернёт" функцию, а ещё и сделает её работающей.
Я буду ждать ответа со своим номером обращения. Надеюсь, что хотя бы он будет означать что-то больше, чем просто красивый номер в истории поддержки.