🔪 Как мы обсуждаем факапы Если бы я вела рубрику «факап недели», то выпусков хватило бы надолго (или нет?). Мы теряли задачи, забывали с кем-то связаться, однажды удалился инстаграм с накопленным контентом, у нас были ошибки в постах, на которые подписчики указывали прямо в комментариях. Были и просадки в продажах, и потерянные дедлайны, и ситуации, когда неделя подготовки к прогреву уходила в пустоту. И всё это — часть работы. Факапы — не следствие некомпетентности, а результат жизни команды, которая пробует, растёт и ищет. Они происходят, когда мы делаем что-то сложное, новое, или просто слишком быстро. Мы не ищем виноватого. Когда случается сбой, я задаю себе три вопроса: 👁🗨 Почему это произошло на уровне системы? (что мы не предусмотрели); 👁🗨 Что из этого можем вынести, чтобы не повторилось; 👁🗨 Как донести это команде так, чтобы не включилось чувство вины, а появилось понимание. Чаще всего оказывается, что причина — не “невнимательность”, а нестыковка процессов: не пр