Позвонила вчера знакомая врач. Голос усталый, почти шепот: "Слушай, я кажется сломалась. Не могу больше. Смотрю на пациентов и ничего не чувствую. Как будто стеклянная стена между нами".
Это классическое выгорание. Только она об этом не знает. Думает, что просто устала и надо в отпуск съездить.
А выгорание отпуском не лечится. Это как пытаться потушить лесной пожар стаканом воды.
Выгорание - это не усталость
Главная ошибка - путать выгорание с обычной усталостью. Устал - поспал, отдохнул, снова готов к работе.
А выгорание - это когда ресурс исчерпан полностью. Как мобильник, который разрядился в ноль. Подключаешь к зарядке, показывает что заряжается, а включить не можешь.
Клиент рассказывал: "Взял отпуск на месяц. Первую неделю спал по четырнадцать часов. Вторую - валялся на диване, на что-то смотрел. К концу третьей недели начал паниковать - скоро на работу, а я как был овощем, так и остался".
Вот это оно и есть.
Три стадии на пути в пропасть
Сначала ты герой. Работаешь больше всех, берешь дополнительные проекты, помогаешь коллегам. Кайфуешь от того, какой ты незаменимый.
Потом начинается раздражение. Коллеги бесят, начальство тупит, клиенты достают. Но ты еще держишься, думаешь - это временно, пройдет.
А потом наступает пустота. Ничего не хочется, ничего не радует, все через силу. На работу идешь как на каторгу, дома тоже не отдыхаешь.
История про учительницу Надю
Пришла женщина лет сорока пяти. Учительница русского языка, стаж больше двадцати лет. Раньше дети ее обожали, коллеги уважали.
"Не понимаю, что со мной. Захожу в класс - и меня трясет. Дети как чужие. Тетради проверяю - руки дрожат от злости. Что за ерунду они пишут!"
А ведь раньше она каждую ошибку с пониманием исправляла, терпеливо объясняла одно и то же по сто раз.
Выяснилось - последние три года она работает на две ставки. Плюс репетиторство по вечерам. Плюс больная мать на руках. Плюс муж в запое.
"Когда вы последний раз делали что-то для себя?" Молчание. "Не помню".
Почему выгорают самые лучшие
Парадокс, но выгорают обычно не лентяи. Выгорают те, кто вкладывается по полной. Врачи, учителя, социальные работники, руководители.
Они привыкли отдавать больше, чем получать. И со временем счет становится критическим. Отдал все, а пополнить нечем.
Плюс синдром спасателя. "Если не я, то кто?" Берут на себя чужие проблемы, чужую ответственность, чужие эмоции.
Тело подает сигналы, но мы их игнорируем
Выгорание начинается не в голове, а в теле. Сначала появляется хроническая усталость. Потом головные боли, проблемы со сном, простуды одна за другой.
Организм кричит: "Остановись!" А мы пьем кофе литрами и идем дальше.
Клиентка рассказывала: "Полгода болела каждый месяц. То горло, то желудок, то спина. Думала, иммунитет слабый. А оказалось - психосоматика. Тело требовало остановки".
"Просто смени работу" - не работает
Когда человек выгорел, ему советуют поменять работу. Логично вроде бы - раз эта работа довела до ручки, значит надо другую искать.
Только выгорание - не в работе, а в голове. В подходе к жизни, в неумении беречь себя.
Сменишь работу, а через год история повторится. Потому что паттерны поведения остались те же.
Что реально помогает
Первое - признать проблему. Не "я просто устал", а "у меня выгорание и мне нужна помощь".
Второе - научиться говорить "нет". Самое сложное для выгоревших. Они привыкли быть хорошими для всех.
Помню, как с одной клиенткой мы полгода учились отказывать. Сначала незнакомым людям на улице ("Не подскажете, как пройти?"). Потом коллегам ("Можешь задержаться?"). Потом родственникам ("Посидишь с ребенком в выходные?").
Третье - найти то, что дает энергию. Не отдыхает, а именно заряжает. У всех по-разному. Кто-то в лес ходит, кто-то рисует, кто-то с друзьями болтает.
Границы - ваша защита
Выгоревшие люди не умеют ставить границы. Ни временные, ни эмоциональные.
Работают сверхурочно без доплаты. Отвечают на рабочие звонки в выходные. Переживают за чужие проблемы как за свои.
Границы - это не эгоизм. Это самосохранение.
Синдром самозванца усугубляет выгорание
Многие выгоревшие думают: "Если я не справляюсь, значит я плохой специалист". И пытаются работать еще больше, чтобы доказать обратное.
Порочный круг. Чем больше работаешь, тем сильнее выгораешь. Чем сильнее выгораешь, тем хуже результаты. Чем хуже результаты, тем больше сомнений в себе.
Восстановление - долгий процесс
Выгореть можно за полгода. Восстанавливаться придется год-два. И это нормально.
Не ждите быстрых результатов. Не ругайте себя за то, что "раньше мог, а теперь не могу". Дайте себе время.
Профилактика лучше лечения
Чтобы не выгореть:
Регулярно отдыхайте. Не когда силы кончились, а пока они еще есть.
Занимайтесь чем-то, не связанным с работой. Хобби, спорт, творчество.
Общайтесь с людьми, которые вас понимают и поддерживают.
Не берите на себя чужие проблемы и эмоции.
Когда нужна помощь специалиста
Если больше месяца ничего не радует, все раздражает, хочется всех послать - это повод обратиться за помощью.
Выгорание лечится. Не быстро, но эффективно. Главное - не запускать до состояния "а мне уже все равно".