Эго в продажах звучит громко. Оно требует внимания, хочет быть правым, стремится выиграть любой разговор. На короткой дистанции это работает: клиенты действительно слушают — из вежливости или из любопытства, но на длинной дистанции эго разрушает доверие Когда продавец говорит из эго, он не слышит. Он не изучает контекст, не задаёт вопросов, не ищет суть. Он занят собой — своим голосом, своим успехом, своим планом, а продажа — это не сцена. Это пространство для двух людей, где важно не доказать, а понять Продажа из эго строится на логике «я против тебя». Продавец хочет убедить. Клиент — защититься. Оба устают, и даже если сделка происходит, остаётся осадок. В таких продажах нет созидания, потому что нет уважения Эго боится пустоты, поэтому оно всегда спешит говорить. Созидание, наоборот, рождается из тишины — из способности выдержать паузу, услышать, что человек сказал между строк. Когда продавец способен быть в тишине, клиент начинает доверять. Когда продавец всё время говорит — клиент