Многие пугаются, когда клиент начинает задавать вопросы или сомневаться.
Типа — “всё, не купит, потеряли”.
А на самом деле… все наоборот. Возражения — это не “нет”.
Это “да, но мне нужно чуть больше уверенности”.
Вот смотри.
Если человеку вообще не зашло твое предложение — он просто закроет страницу и уйдёт.
Без слов. Без эмоций. Без «подумать».
И ты о нём даже не узнаешь.
А вот если он начинает спрашивать:
«А вы точно отправите?»
«А гарантия настоящая?»
«А что если не подойдёт?» —
значит, ты уже зацепил.
Ему нравится. Он хочет купить, но мозг ищет аргументы, чтобы разрешить себе это сделать.
Возражения — это не отказ, это момент внутренней борьбы клиента.
Он уже почти принял решение, но у него остались сомнения:
- можно ли доверять?
- не обманут ли?
- а товар действительно прослужит, как обещают?
- а вдруг у других дешевле?
И вот здесь твоя задача — не “дожимать”, а помочь человеку убедить самого себя.
Когда я обучаю своих учеников, я рекомендую:
перед тем как запустить продажу, составь список из семи возражений, которые может задать клиент.
Почему семь?
Потому что на третьем ты обычно вспоминаешь очевидное, на пятом — начинаешь копать глубже, а к седьмому понимаешь, где действительно слабое место в твоём предложении.
И если ты заранее знаешь, где клиент может засомневаться — ты заранее можешь снять эти сомнения.
В тексте, на странице, в разговоре. И тогда возражения вообще не появятся.
🎯 Клиент, который возражает — это клиент, который уже почти купил.
Не перебивай его. Не спорь. Помоги ему дойти до «да».
Кстати, 9 ноября у меня день рождения 🎉
И я решил в честь этого открыть доступ к подборке полезных материалов по Авито и нейросетям — чек-листы, шаблоны, разборы и готовые промты.
Если хочешь — просто заполни короткую анкету, и 9 ноября получишь ссылку на весь набор.