Как правильно считать воронку продаж на Авито, чтобы не терять деньги: разбираем главную ошибку

Объясняю, чем контакт отличается от лида и как считать реальную конверсию на каждом этапе, чтобы точно знать, куда уходит ваш рекламный бюджет

Если вы считаете, что каждый, кто нажал «написать» или «позвонить» в вашем объявлении на Авито — это уже лид, готовый к покупке, вы теряете деньги. Я сам столкнулся с этой ошибкой, пока не разобрал воронку продаж по косточкам. В этой статье покажу, как считать реальные метрики, чтобы видеть истинную эффективность ваших объявлений.

Главная ошибка: путаница между контактами и лидами
Многие предприниматели считают контактами всех, кто нажал на кнопку связи. Но это в корне неверно. Человек может нажать кнопку случайно, передумать в последний момент или просто уточнить время работы, не имея цели купить. Если считать такие действия полноценными лидами, картина эффективности будет сильно искажена.

Правильные этапы воронки продаж на Авито

1. Контакты
   Это все, кто нажал кнопку «Позвонить» или «Написать» в вашем объявлении. Это показатель первичного интереса, но не более того.
2. Лиды
   Это те из контактов, с кем состоялся реальный разговор. То есть:
   Человек написал вам в чат, и вы начали диалог.
   Человек позвонил, и вы поговорили.
3. Квалифицированные лиды (Квалы)
   Это лиды, которые проявили целевой интерес. Они задали конкретные вопросы по вашей услуге или товару (о цене, сроках, характеристиках) и соответствуют вашим параметрам целевого клиента.
4. Целевое действие
   Это шаг, который зависит от вашего бизнеса. Например:
   Согласование выезда на замер.
   Отправка коммерческого предложения (КП).
   Запись на визит в офис или шоу-рум.
5. Продажа
   Финальный этап — заключение сделки и получение оплаты.

Что не сработало у меня
Попытки считать все контакты лидами приводили к ложному ощущению успеха. Мы тратили время и силы на обработку заявок, которые никуда не вели, и упускали реально горячих клиентов, потому что не могли сфокусироваться на них из-за «информационного шума».

Заключение:
Ключевой вывод: Настоящая воронка продаж на Авито начинается не с контакта, а с квалифицированного лида. Научитесь разделять эти понятия, и вы сразу увидите, на каком этапе теряете потенциальных покупателей.

Совет, который можно применить прямо сейчас:
Возьмите статистику за последнюю неделю и разделите все контакты по предложенной схеме. Уверен, вы удивитесь, сколько из них так и не стали даже лидами.

Ещё больше полезной информации в моём телеграм-канале