Квитанция за коммунальные услуги — это всегда игра. Открываешь конверт и гадаешь: на сколько в этот раз повезет? Но когда 30-летняя Лилия из Ярославля развернула очередной платежный документ, она увидела цифру, которую обычно не встретишь даже в ипотечных договорах на столичное жилье. 11,5 миллионов рублей. За однушку площадью 33 квадратных метра в поселке под Тамбовом, где уже несколько лет вообще никто не живет.
В квитанции значилось, что квартира за месяц «израсходовала» 100 миллионов литров холодной воды. Сто. Миллионов. Литров.
Невозможно поверить
Для понимания масштаба: это примерно половина Можайского водохранилища. Пустая квартира в провинциальном поселке за месяц потребила столько воды, сколько хватило бы на нужды небольшого города. Или на то, чтобы наполнить 40 олимпийских бассейнов.
«Я сначала подумала, что опечатка. Потом пересчитала нули. Потом просто села и долго смотрела в стену», — поделилась женщина в соцсетях.
Лилия несколько лет назад уехала из родного поселка в Ярославль, но продолжает исправно оплачивать коммунальные услуги за старую квартиру. Каждый месяц приходят обычные квитанции, она их оплачивает — все как у всех владельцев пустующего жилья. Пока в один прекрасный день арифметика не сломалась окончательно.
А ведь счетчики в квартире стоят. Показания каждый месяц передаются. Как вообще можно умудриться начислить такое?
Система считает по-своему
В управляющей компании подтвердили получение обращения и заверили, что «разбираются в ситуации». Звучит обнадеживающе, правда? Как будто речь идет о какой-то сложной технической неполадке, а не о том, что кто-то по ошибке или равнодушию превратил жизнь человека в абсурдный театр.
«Мне теперь что, брать кредит на оплату воды, которую я не тратила? Или ждать, пока они там „разберутся", а долг будет висеть?» — возмущается Лилия.
Самое неприятное в таких историях — ощущение полной беспомощности. Ты не виноват, ты все делал правильно, но внезапно оказываешься должен космическую сумму. И теперь твоя задача — доказать, что ты не верблюд. Вернее, что твоя пустая квартира не потребила воды на полгорода.
Интересно, сколько времени займет это «разбирательство»? Месяц? Полгода? А пени за это время будут капать?
Не первый, не последний
Подобные случаи случаются с пугающей регулярностью. Недавно в Петрозаводске управляющая компания тоже выставила жильцам фантастические суммы — дело дошло до разбирательств. В другом городе пенсионеру насчитали долг за отопление, которое в доме вообще не работало полгода.
«Я уже боюсь почтовый ящик открывать, — признается москвичка Ольга. — Вдруг там мне миллион за электричество насчитали? С нашей системой учета все возможно».
Система ЖКХ работает по своим правилам и устоям. Там могут начислить за услуги, которые не оказывались. А что такого, правда? Могут отказаться делать перерасчет, даже если ошибка очевидна. Могут месяцами «разбираться», пока человек не знает, что делать с этими бумажками. Это натуральный обман.
А владельцы пустующих квартир — вообще отдельная категория. Квартира стоит, никто не пользуется, а платить надо. Оно и понятно — содержание общего имущества, минимальные начисления. Но когда тебе вдруг прилетает счет на сумму, за которую можно купить еще одну квартиру в том же поселке (а то и две), это выходит за рамки.
Цифровая эпоха и ошибки прошлого века
В соцсетях история Лилии вызвала бурное обсуждение. Пользователи шутят, что за 11,5 миллионов можно было бы купить квартиру получше, чем та, за которую пришел счет. Другие иронизируют: может, в квартире тайно открыли аквапарк?
«Сто миллионов литров — это же надо было краны на полную мощность открыть и месяц не закрывать. Причем все краны одновременно. И то не наберется», — подсчитал один из комментаторов.
Но за шутками скрывается тревога. Если система может выдать такой сбой, что мешает ей выдать его снова? Завтра. С любым из нас.
Цифровизация услуг должна была сделать жизнь проще. Автоматические начисления, электронные счета, онлайн-оплата. Но когда в этой цифровой системе происходит сбой, разгребать последствия приходится по старинке — писать заявления, ходить по инстанциям, доказывать очевидное.
«Я уже устала объяснять, что в квартире никто не живет. У меня есть справка о регистрации в Ярославле. Есть показания соседей. Но они все равно требуют какие-то дополнительные документы», — делится Лилия.
Абсурд как новая норма
Самое печальное — к таким историям начинаешь привыкать. Еще один случай неадекватных начислений? Ну да, бывает. Еще одна ошибка в системе ЖКХ? Что вы хотите, такова реальность.
Но должно ли это быть нормой? Должны ли люди тратить недели и месяцы на то, чтобы доказать: нет, они не потребили половину водохранилища, нет, их квартира не превратилась в фонтан?
Лилия написала обращение в местный департамент ЖКХ. Ей пообещали разобраться. Пока она ждет. И нервничает. И не знает, чем это закончится. И каждый раз, открывая почтовый ящик, боится увидеть новую квитанцию с новыми фантастическими цифрами.
«Раньше я думала, что самое страшное в коммуналке — это регулярное повышение тарифов. Теперь понимаю: страшнее всего, когда система просто сходит с ума», — резюмирует женщина.
А вы проверяли свои последние квитанции? Вдруг там уже начислили что-то невероятное, просто пока не такое заметное, как 11 миллионов?
Пожалуйста, поставьте ваш великолепный лайк ❤
А если нажмёте "Подписаться" - будет супер 🙌
Здесь каждый день очень много интересного!