Недавно ко мне в Whatsapp обратилась женщина с распространённой проблемой:
— Есть решение суда.
— Исполнительное производство — активно на сайте ФССП РФ.
— Должник — управляющая компания.
— Приставы пишут: «Имущества нет, денег на счетах нет, взыскивать нечего».
А в квартире всё еще нет ремонта после протечки. И нервы — на пределе.
Она написала: «Можно ли ещё что-то сделать?»
Я ответила: «Можно. Но это будет не просто “поставить печать” — это активная работа с приставами, подача ходатайств, поиск признаков вывода активов. Гарантий нет, но шанс — есть».
И предложила условия, которые, как мне казалось, максимально выгодны для неё:
✅ Оплата — только за результат: 15% от той суммы, которую удастся реально взыскать и получить на её счёт.
✅ Аванс — 10 000 рублей, но он входит в эти самые 15%, а не добавляется сверху. Это гарантия платы за уже проделанную работу: анализ материалов, оценку перспектив, подготовку стратегии — всё это я сделала ДО подписания договора. Когда поступят деньги от должника, аванс просто засчитается в общий процент.
А ещё я честно написала, что для эффективности привлеку второго юриста — с кем уже работала в подобных делах, кто знает конкретного пристава и понимает, как выстраивать с ним диалог.
Это не «я передам ваше дело другому», а «мы будем действовать быстрее и точнее». Вся ответственность — на мне.
И тут всё пошло как-то наперекосяк:
«Неожиданно… о втором юристе…»- написала мне клиентка
А потом — возмущение:
«Я думала, что плачу вам 15% + 10 000 — и всё! А тут ещё почтовые расходы, госпошлины, нотариус… Я хочу “под ключ”!»
Я попыталась объяснить — спокойно и по пунктам:
🔹 Доверенность у нотариуса — это не моя услуга. Это как загранпаспорт для поездки за границу: без него я юридически не имею права представлять ваши интересы в суде или у приставов. Стоит это 2 000–2 500 ₽ — и оплачивается один раз, причем неважно на одно доверенное лицо доверенность или на несколько.
🔹 Госпошлина возникает только если мы подаём иск (например, на незаконные действия пристава). Это платёж в бюджет, не в мой карман. И я никогда не подам такой иск без вашего согласия — предварительно всё обсудим и посчитаем.
🔹 Почтовые расходы — это буквально 2–3 письма за всё дело (жалобы, которые по закону обязаны отправляться на бумаге). Стоимость — от 100 до 200 ₽. Опять же — не моя прибыль, а реальные затраты, которые нельзя покрыть из вознаграждения.
Клиентка этого не приняла. В её последних сообщениях появилась резкость, почти агрессия. И финальная фраза, как передразнивание моей:
«Если у вас что-то изменится — обращайтесь!»
Это уже не диалог. Это — вызов.
И знаете? Я не жалею, что мы не подписали договор.
Потому что если на старте человек чувствует, будто ему «недоговорили» или «пытаются втюхать скрытые платежи», — то в процессе каждая копейка, каждая бумажка будут поводом для конфликта.
А в такой сложной работе, как взыскание долга с «пустой» УК, нам нужно доверять друг другу. Без этого — даже 10 юристов не помогут.
Не каждый «почти клиент» — мой клиент.
И честный отказ — тоже способ проявить уважение. И к себе. И к другому.
#ПравоНаЧай #ИсторииЮриста #Доверие