С разрешения клиента поделюсь его историей. Имя изменено.
История, казалось бы, об управленческих компетенциях. Но на самом деле о куда более глубинном: о жизненных правилах, которые мы усваиваем с детства и которые затем управляют нашей карьерой.
***
Карьера Елены напоминает взлет истребителя. При этом она никогда не ставила себе таких целей – все само собой получалось. Но сейчас Елена почувствовала стагнацию: уже несколько лет, как ни старается, не может выйти на принципиально другой уровень. Всё больше рутины. Растет стресс. Елена начала срываться на сотрудников.
Проанализировав, что происходит, Елена поняла – сложности с делегированием. Но не потому, что она не умеет этого делать: раньше ведь получалось. А сейчас как будто перестала доверять сотрудникам: самую ответственную работу делает сама, тщательно перепроверяет и переделывает даже простую работу подчиненных. Начинает думать, что ей одной нужен результат – остальным все равно. Из некогда успешного менеджера, у которого сотрудники дорастали до управленческих должностей, Елена превратилась в микроменеджера, от которого люди начали увольняться. Елена боится и сама потерять работу – она ведь уже не показывает такой эффективности, как раньше.
"Я как старая лошадь. Все так же пашу, только результат уже не тот. Почему так? У меня столько опыта, столько компетенций. Я все время учусь. Но в какой-то момент во мне как будто что-то сломалось. Помогите понять, что это".
Правила, которые помогают — и правила, которые мешают
Пока человек растёт, он вырабатывает для себя правила — упрощённые «инструкции» для принятия решений в типичных ситуациях. Эти установки — продукт детского опыта и семейных историй. Они экономят ресурсы: не нужно каждый раз придумывать, как действовать. Но то, что когда-то помогало, со временем может начать вредить.
В терапии Елена выяснила, что у неё много рабочих правил, усвоенных от бабушки:
- "Не нужно напрягать других людей. Делай сама"
- "Отдыхать – это плохо"
- "Нужно постоянно работать, чтобы считаться хорошим человеком"
- "Нельзя показывать, что мне тяжело — это слабость"
Елена вспомнила, как бабушка в детстве говорила: "Ты чего у ворот сидишь, не работаешь? Люди-то что подумают?"
Когда маленькая Лена просила помочь ей что-то сделать, взрослые отвечали: "А тебе самой руки на что? Вырастешь – кто за тебя делать будет?"
Если Лена жаловалась на усталость, ей говорили: "Мы вон тоже весь день работали и не жалуемся".
Так и появились правила: нужно постоянно быть занятой. Нужно делать самой. Делать самой – это правильно.
Эти правила превращались в ресурс: Лена брала на себя много, быстро училась, стала «мечтой компании». Но к 40 годам их цена выросла: ответственность увеличилась, а старая стратегия "делай сама" начала мешать делегированию, подрывала доверие команды и вела к выгоранию.
- Если ты руководитель, обязательно нужно делегировать. А правило "делай все сама" не позволяет. Сотрудники при этом уверены, что Елена просто им не доверяет, и сами перестают полагаться на своего руководителя. Да и ответственность на себя не берут – зачем, если Елена все равно сделает так, как надо ей?
- Переработки, работа в выходные – это, конечно, норма для Елены. Но она сильно от этого устала. Даже в отпуске она не позволяла себе расслабиться. И если оказывалась там, где не было связи (что почти никогда не случалось), то старалась максимально эффективно провести это время – читала книги, думала над стратегией, строила планы. В общем, и к отдыху относилась, как к работе.
Как правило превращается в проблему: три механизма
- Защитная стратегия становится ригидной: то, что служило безопасности, превращается в жёсткое "долженствование" и не учитывает новых условий.
- Поведенческое подкрепление. Краткосрочное облегчение (избежала конфликта, сделала работу сама) закрепляет правило.
- Когнитивные искажения. Мы видим и запоминаем случаи, подтверждающие правило, а всё остальное игнорируем.
До 40 лет на этих правилах можно "ехать". А потом психика не выдерживает: сколько можно? Даже лошадь нуждается в отдыхе.
Отсюда – нервные срывы, конфликты в команде. Елена винила себя за то, что повышала голос на сотрудников. Но ничего не могла с собой поделать. И даже в семье обстановка становилась все более напряженной.
Надо сказать, Елене повезло, что она выросла с ощущением собственной ответственности за свою жизнь. Она не начала обвинять других людей в неудачах, не пустила все на самотек, а занялась поиском корневых причин, которые "помогли" оказаться в этой ситуации.
Теперь с помощью КПТ терапии мы вместе, шаг за шагом, выявляем эти дисфункциональные правила и заменяем их на гибкие адаптивные установки.
Если вы чувствуете, что достигли потолка и не знаете, как его пробить. Если в вашей карьере повторяются похожие ситуации (конфликты, неожиданные увольнения, регулярное трудоустройство в токсичный коллектив) – возможно, дело в правилах, которые пора поменять?
Обращайтесь, когда нужна помощь.
***
Татьяна Гречкина, психолог с управленческим опытом, КПТ терапевт
