Лучшее, что вы можете спросить у заказчика, когда слышите «мне вас порекомендовали».
Давайте так. Как обычно мы реагируем, когда слышим эту фразу? Уверен, что абсолютное большинство людей задают вопрос «кто вам нас порекомендовал?». Только вот информация эта никакой принципиальной пользы не несет. Ну порекомендовал вас Вася, Коля или еще кто-то. И что? Что вы с этим сделаете? Или как эта информация поможет вам в работе с этим заказчиком?
Но есть один вопрос, который помогает по максимуму использовать рекомендацию.
Лучшим вопросом будет спросить - «Что хорошего сказал о нас человек, который порекомендовал?» И тут начинается самое интересное. Заказчик начинает сам себе рассказывать о наших преимуществах, например:
«Говорили, что сделали всё точно по проекту»
«Что установили вовремя, без косяков»
«Я у друзей дома видел вашу мебель — очень круто».
Он сам себя убедил, что ты ему подходишь. Ты ему уже не продаёшь - он уже сам себе продал.
И даже если дальше возникнет какое-то возражение, например: «Всё хорошо, но правда, очень долго...»
То ты спокойно отвечаешь: «Но вы же сами сказали, что мы сделали классно и вы пришли именно за этим результатом»
И заказчику не остается ничего, кроме как согласиться. Вот и всё. Иногда достаточно одного правильного вопроса.