За последние годы телефонные и интернет-мошенничества в России достигли масштабов настоящей национальной беды. Всё чаще в новостях появляются истории о людях, которые, поддавшись на обман, лишаются всех своих сбережений, продают квартиры или в отчаянии совершают необдуманные поступки.
Особенно активно эта тема обсуждается в последние недели в связи с новой волной мошенничеств на рынке недвижимости. Злоумышленники убеждают граждан совершать «безопасные сделки», оформлять доверенности или переводить задатки на «гарантированные счета». В итоге многие остаются без жилья и без денег, а некоторые становятся фигурантами уголовных дел, даже не осознавая, как их втянули в это.
Предлагаю разобраться какие схемы сегодня наиболее распространены, почему они работают и, самое главное, как себя защитить, что категорически нельзя делать и какие простые правила помогут сохранить не только деньги, но и свою спокойную жизнь.
Самые распространённые схемы
На самом деле не существует чётко ограниченного набора схем. Мошенники постоянно меняют подходы, комбинируют старые трюки с новыми и подстраиваются под актуальные события, от банковских реформ до новостей о выплатах и льготах.
Но если раньше цель была проста и очевидна - вытащить «здесь и сейчас» некоторую сумму денег, то за последние годы характер атак изменился. Преступники стали покушаться на всё: на личные данные, на доступ к документам, на возможность оформлять сделки и подавать заявки от вашего имени. И главное, всё это всё чаще получают через компрометацию аккаунтов на «Госуслугах» и подобных порталах, где аккумулируются паспортные данные, сведения о недвижимости и возможностях оформления услуг.
Но что ранее, что сейчас такие преступления объединяет одно и это использование социальной инженерии. Социальная инженерия - это метод манипулирования человеком с целью заставить его добровольно выдать конфиденциальную информацию, совершить перевод денег или выполнить определенные действия.
Если говорить проще, это искусство обмана и психологического давления. Мошенники не взламывают компьютеры, они «взламывают» людей. Они играют на таких эмоциях как страх, доверие, жадность, чувства долга или вины.
И если вам кажется, что это к вам не относится, я искренне надеюсь что так и есть. Однако даже самый надёжный замок рано или поздно может быть взломан. Поэтому простые привычки и элементарная осторожность это ваш личный ключ безопасности.
Раз уж я назвал так главу, то все же опишу парочку наиболее популярных на данный момент:
Звонок из банка
Мошенники представляются сотрудниками службы безопасности. Они уверяют, что с карты пытаются списать деньги и просят «подтвердить личность» сообщив код из SMS. Разумеется в 99% случаев код из SMS - это код для входа в Госуслуги.
Социальные выплаты и компенсации
Пенсионерам звонят или пишут от имени «ПФР», «Минсоцзащиты» или «госуслуг». Им обещают вернуть «недополученные выплаты».
Обман под видом обновления полиса ОМС
Одной из популярных схем стало «обновление полиса обязательного медицинского страхования». Гражданам звонят якобы представители государственных учреждений или даже Минздрава. Голос на другом конце провода звучит уверенно и официально: предлагают перевыпустить полис ОМС нового образца, который якобы не привязан к региону и предоставляет расширенный перечень медицинских услуг.
Помощь в проведении операции
С неизвестного номера звонят под предлогом необходимости оказания помощи в проведении сверхсекретной операции. Для этого часто просят произвести "фиктивную" сделку с собственностью, чаще всего с недвижимостью, с дальнейшей передачей средств якобы сотруднику полиции или иного ведомства.
Основные правила как не попасть в беду
1. Не отвечайте на неизвестные номера.
Особенно если звонок поступает через мессенджеры. Это один из самых любимых инструментов мошенников. Если человеку действительно нужно с вами связаться, он найдёт другой способ, например через знакомых, официальные каналы или личный контакт.
2. Никогда не называйте коды, цифры и персональные данные по телефону.
Ни один сотрудник банка, полиции или госслужбы не имеет права спрашивать коды из SMS, CVV-код с карты или пароли. Даже если звонящий представляется кем-то «официальным» - это обман.
3. Установите себе и близким определите номеров.
Сегодня доступно множество бесплатных сервисов для определения номера, которые регулярно обновляют базу данных. Они помогают сразу понять звонит реальный человек, рекламная рассылка или потенциальный мошенник.
Такие сервисы есть у Яндекс, почти у всех сотовых операторов и сторонние приложения в маркете. При входящем звонке вы сразу видите пометку: «положительный звонок», «реклама» или «мошенники», что позволяет заранее принять правильное решение - отвечать или игнорировать.
Эти три простых правила уже позволяют избежать до 99% всех случаев мошенничества.
Если всё-таки что-то пошло не так
Если вы всё же сообщили код из SMS или поняли, что могли попасться на уловку:
- Сразу же смените пароль в аккаунте «Госуслуг» или вовсе удалите его. В будущем его всегда можно будет восстановить.
- Обратитесь в полицию и банк. Да, стоит честно сказать что заявление, скорее всего, не поможет найти самих мошенников. Большинство из них действуют из-за границы. Но фиксация факта обращения защитит вас юридически. Если злоумышленники решат воспользоваться вашими данными, то у вас будет доказательство что вы стали жертвой.
- Не продолжайте общение с мошенниками.
Не надейтесь, что «на той стороне сжалятся» и вернут деньги. Не вернут. Зачастую попытки контакта с ними только усугубляют ситуацию. Сколько уже историй о том, как люди, поверив обещаниям вернуть деньги, теряли ещё больше и шли на безумные поступки и попадали в уголовные дела.
Заботьтесь о своих пожилых родственниках и знакомых
Особенно важно уделять внимание пожилым людям, именно они чаще всего становятся основной целевой группой мошенников. Не ленитесь лишний раз позвонить, пообщаться и обсудить возможные угрозы. Необходимо добиться того, чтобы они не совершали действия без обсуждения этого с вами.
Кроме разговоров можно подключить технические меры защиты:
- Настроить ограничения на переводы и операции с картами;
- Ввести «самозапреты» на оформление кредитов;
- Обучать правилам безопасности и разбирать с ними реальные примеры мошеннических звонков и сообщений.
Даже простое внимание и контроль со стороны близких значительно снижают риск того, что пожилой человек попадётся на уловки злоумышленников.