Конфликты
Любой наш конфликт с кем-то - это всегда наш личный косяк, и с этим нужно что-то делать. Подавлять гнев, а вечером орать от бессилия или расслабляться на дне бокала - не варик. Всё это может довести до ручки, сломать здоровье и единственным выходом будет уход с работы, развод, психолог или дурка. Чтобы сюжет не развивался драматично, надо сегодня обратить внимание, как мы реагируем на других людей, и что нас заставляет раздражаться и нервничать из-за них.
Ведь это всё они виноваты, а мы хорошие
Если мы согласны с этим, то это первый признак того, что мы зашли не туда. Любой конфликт происходит из-за нас, а вернее, из-за нашей установки, что нам что-то кто-то должен: должны быть вежливыми, показывать дорогу, дарить подарки, говорить хорошие слова, всё вовремя для нас делать, быть внимательными. Это не так. Фраза, что мы никому ничего не должны касается в первую очередь других людей, и их обязательств по отношению к нам.
Отсутствие привычки внимательно слушать и слышать
Это вторая по частоте причина возникновения конфликта. Мы в уверенности, что всё поняли, нетерпеливо перебиваем этого медлительного недотёпу, который продолжает свою мысль, уже давно ясную всем. Это может привести к конфликту.
Неясность границ и ответственности
Это третья по важности причина конфликтов. То, что часто происходит не только в офисах, но и часто в кругу друзей и в семьях. Поехали в мебельный магазин со своей половинкой, в итоге переругались, потому что думали, что вы всё выберете, отдав на откуп партнёру только цвет.
Вот список основных причин конфликтов
❌ Дефицит доверия и прозрачности
❌ Перегруз и высокие уровни стрессоров, понижающие порог раздражения
❌ Плохая коммуникация: перебивание, обобщения, чита́ние намерений вместо вопросов
❌ Конфликт ценностей и стилей взаимодействия, трактуемый как "личностный"
❌ Злоупотребление властью в семье и на работе
❌ Неравномерное распределение ресурсов
❌ Несогласованные ожидания по срокам, качеству и обратной связи
Практика, чтобы не конфликтовать
✔️ Пауза 10 секунд и перефразирование позиции собеседника перед ответом снижает эскалацию и повышает точность понимания
✔️ "Договор о ролях": фиксируйте, кто что делает и к какому сроку, чтобы не ссориться о недосказанном
✔️ Регулярная разрядка эмоций через конструктивные каналы вместо бокала: дыхание, ходьба, дневник своих триггеров
✔️ Обучение себя базовым техникам медиации и активного слушания - самый дешёвый способ снизить частоту конфликтов
Снимаем корону ожиданий, качаем навык слушания и прозрачно оформляем договорённости - и конфликтов везде станет меньше, а энергия вернётся в дело.
@dismost - шаг №145
#длиннопост #конфликты #работа #семья
