На этой неделе Яндекс запустил обновлённую Алису AI — и продвигает её с таким усердием, что сложно не заметить. Баннеры с новым логотипом буквально повсюду: на главной странице, в Почте, Дзене, браузере, Музыке, даже в Погоде. Закрываешь один — появляется другой. Иногда несколько раз за день.
Я давно пользуюсь экосистемой Яндекса. Почта, Браузер, Диск, Музыка — всё под рукой, удобно, привычно. И именно поэтому эта рекламная кампания воспринимается особенно остро. Вместо интереса к новой Алисе я поймал ощущение усталости. Не потому что продукт плохой — просто его стало слишком много.
Маркетологи знают: частота показов — тонкий инструмент. Пять контактов с брендом помогают запомнить сообщение. Десять — вызывают раздражение. И вот здесь Яндекс, похоже, включил режим «максимального охвата». В итоге реклама перестаёт быть коммуникацией и превращается в навязчивость.
Каждый новый баннер не добавляет информации, а лишь напоминает, что ты не можешь от него скрыться. Создаётся впечатление, будто бренд не разговаривает с пользователем, а просто повторяет одно и то же сообщение снова и снова.
Парадокс в том, что сама Алиса AI действительно интересная разработка. Но способ, которым её продвигают, работает против неё. Вместо любопытства — раздражение. Вместо вовлечённости — желание закрыть вкладку.
А ведь можно было сделать иначе. Один баннер на сервис — и всё. Персонализация показов, скрытие рекламы для тех, кто уже интересовался обновлением. Более деликатный подход создал бы ощущение уважения, а не давления.
Навязчивость в маркетинге всегда обратна эффективности. Когда бренд перестаёт слушать пользователя и начинает говорить слишком громко, доверие постепенно уходит.
Алиса AI — шаг вперёд для технологий Яндекса, но способ, которым её продвигают, — шаг назад для восприятия бренда. Иногда лучший маркетинг — это просто дать пользователю возможность самому проявить интерес.
