За десятки лет практики я видела тысячи клиентов. И вот парадокс, который меня долго мучил: самые образованные, эрудированные люди приходили ко мне разбитыми. А их менее "интеллектуальные" коллеги по жизни почему-то радовались каждому дню.
Разгадка пришла, когда я познакомилась с концепцией эмоционального интеллекта. Оказалось, есть два совершенно разных типа "умности".
Интеллект логики vs интеллект чувств
Помню свою клиентку Анну - кандидат наук, три языка, престижная работа. На первой встрече рассказывает: "У меня все есть, но я как робот. Не понимаю, что со мной происходит, почему все меня раздражают, почему я одинока."
А через неделю приходит слесарь Петр. Образование - училище, работа простая. Но этот человек за пять минут считал мое настроение, подбодрил шуткой и рассказал, как помирился с женой после ссоры.
Анна обладала высоким IQ, а Петр - развитым эмоциональным интеллектом.
Что это вообще такое
Эмоциональный интеллект - это способность понимать свои эмоции и чужие, управлять ими и использовать для решения задач. Звучит просто, но это навык посложнее квантовой физики.
Я всегда объясняю на примере айсберга. IQ - это верхушка, которую все видят. А EQ (эмоциональный интеллект) - огромная подводная часть, которая на самом деле управляет всем кораблем жизни.
Четыре кита эмоционального интеллекта
Самосознание - понимать, что с тобой происходит прямо сейчас. Большинство людей живут на автопилоте. Спросишь: "Что чувствуешь?" - "Нормально". А "нормально" - это не эмоция.
Саморегуляция - управлять своими реакциями. Не подавлять чувства, а осознанно выбирать, как на них реагировать.
Эмпатия - чувствовать других людей. Настоящая, а не показная жалость.
Социальные навыки - строить отношения, мотивировать, разрешать конфликты.
Почему это важнее диплома
В моей практике есть золотое правило: успех на 80% зависит от EQ и только на 20% от IQ. Видела множество отличников, которые не могли удержать работу из-за неумения ладить с людьми. И видела троечников, которые становились руководителями именно благодаря эмоциональной зрелости.
Одна из моих любимых историй - про программиста Максима. Гений кода, но коллеги его избегали. На митингах молчал, потом взрывался от накопившихся претензий. Карьера стояла.
Через год работы с эмоциональным интеллектом он получил повышение. Не потому что стал лучше программировать, а потому что научился слышать людей.
Как развить в себе эту суперспособность
Первое правило - остановиться и назвать эмоцию. Не "плохо", а конкретно: злость, обида, тревога, разочарование. У эскимосов 50 слов для снега, а у нас часто одно слово для всех негативных чувств.
Ведите эмоциональный дневник. Три раза в день фиксируйте: что чувствую и почему. Через месяц увидите свои паттерны.
Наблюдайте за людьми. В транспорте, в очереди. Учитесь читать невербальные сигналы. Мимика скажет больше, чем слова.
Главное открытие
За годы практики я поняла: люди с высоким эмоциональным интеллектом не избегают проблем. Они их лучше решают, потому что не тратят энергию на борьбу с собственными эмоциями.
Они как хорошие серферы - не сопротивляются волне, а используют её силу для движения вперед.
И еще: EQ можно развить в любом возрасте. В отличие от IQ, который во многом задан генетически, эмоциональный интеллект - навык приобретаемый.
Так что если вы из тех, кто считает эмоции слабостью, у меня новости: игнорирование чувств не делает вас сильнее. Это делает вас слепым к половине информации о мире.
А мир, знаете ли, намного интереснее, когда видишь его полностью.
#Психология просто