Технологический сервис должен затыкать дыры, в которые утекает время: ожидание ответа, ожидание решения, ожидание обновления.
Это многие стараются делать. Но в процессе часто уходит основной фокус.
Данные, которые показывают эти утечки, – как добыча золота, на которую часто не тратят ресурсы. Даже в крупных компаниях не все данные обработаны так, чтобы выявлять системные ловушки времени.
Здесь, как с английским газоном, все очень просто. Надо стричь и поливать. И так 300 лет. С данными так же – собирать, связывать друг с другом и активно использовать.
Данные – золото
Не нефть. Добыча нефти скорее дорого, чем сложно. Добыча золота – более трудоемкая и чувствительная работа. Вот и с данными так же.
В посте вышло, что данные – золото и полезное внимание – золото. Путаница какая-то… Как и в жизни)) Короче, полезное внимание человека к человеку рождается из технологии, настоянной на тщательных данных.
Пример. Вот кейс, когда полезное внимание человека к человеку попробовали отменить. Бизнес пострадал.
Про человека и технологии | Ядова Екатерина