О том, почему пословица про название лодки до сих пор актуальна, и как жуки влияют на коллективную депрессию.
Теме пословиц и поговорок в школьной программе отводится всего несколько уроков. Но этот пласт языка настолько глубоко проник в наше мышление, что мы, не задумываясь, используем фразеологизмы и в быту, и на работе. Это очень удобно: произнес известную пословицу, и все сразу поняли, что ты имел в виду без длинных пояснений.
Был один случай, когда мы, например, поняли весь глубинный смысл пословицы «Как вы лодку назовете, так она и поплывет» при работе с заказчиком, который занимается производством программного обеспечения для крупных торговых сетей. Первый в России бизнец-спецназ Амивео туда позвали поправить IT-процессы.
Самым большим удивлением для нас тогда стало то, что компания работала на системе багтрекинга Bagzilla. И ничего ужасного в этом нет. Просто продукту этому в обед 100 лет (еще одна поговорочка в тему, кстати), и помнят его, вероятно, только мамонты. Ну то есть уже даже на тот момент были более современные и эффективные аналоги.
Небольшая ремарка: «Багзиллу» изначально создали для того, чтобы заводить в нее баги и отслеживать их. Баг — ошибка, найденная при тестировании, и жук — в переводе с английского. Почему баг называют багом доподлинно неизвестно, но есть разные прикольные теории. Самая популярная — о жуке, который в 40-х годах залез в ЭВМ в Гарвардском университете. Насекомое стало причиной поломки и по совместительству загадкой для ученых. Но, копнув глубже, выясняется, что термин «баг» использовался еще задолго до этого, аж в XIX веке. Его можно встретить в дневниках Томаса Эдисона от 1878 года. Но это другая история.
Вернемся к нашему клиенту, который почему-то упорно пользовался именно «Багзиллой». И не сказать чтобы она его сильно устраивала, иначе он не посадил бы целый штаб разработчиков для «допиливания» программы под задачи своей компании. Но… ошибка совершена, и свернуть с пути уже сложно — не зря же айтишники зарплату получают.
Как вы знаете, работа Амивео с заказчиком начинается с погружения, с глубинного интервью. Вот тогда-то и выяснилась забавная штука — все сотрудники, айтишники и не айтишники, эту систему проклинают и ржут, приговаривая сквозь слезы «как вы лодку назовете, так она и поплывет».
Чтобы вы понимали, в этой компании «Багзилла» используется как ключевая система, ну то есть для всего, как, например, CRM или ERP у нормальных людей. И любая запись, любая сущность в этой системе называется «баг». Неважно, какая задача — на разработку, на закупку воды в офис, заявление на отпуск. Вот и получается, что ты вроде работаешь, важные дела делаешь, стараешься, а в итоге каждый твой шаг — баг.
Здесь, конечно, можно спорить по фольклору — плохому танцору всегда что-то там мешает. Или какая разница, как назвать — хоть горшком, только в печь не ставь. Но очевидно, что не очень прикольно вкладывать душу в задачи, которые изначально называются багами и тем самым будто обречены на провал.
В случае с той компанией сложилось всё: на результативность влияла и сама устаревшая Багзилла, и депрессивное отношение к любой работе — что бы ты ни делал — это баг.
Компании той мы, Амивео, тогда, конечно, помогли — перевели на другой продукт (к счастью, заказчик и сам уже догадывался о такой необходимости), настроили все процессы, как мы умеем, всё оптимизировали и автоматизировали.
А пословицу про лодку вспоминаем до сих пор — кто бы мог подумать, что название важно. Мало кто об этом всерьез размышлял, а стоило бы. То, что наименование имеет значение, однажды подтвердили даже в британском королевстве. Наизабавнейшая история произошла накануне свадьбы принца Уильяма (William) и Кэтрин Миддлтон (Catherine Elizabeth Middleton) в 2011 году.
По традиции на всех официальных документах пары и различных сувенирах должны размещаться вензеля. А вензеля эти состоят из первых букв имен молодоженов. Ну, вы поняли, что королева, увидев эскиз с таким знакомым сочетанием букв, была поражена, мягко сказать.
И волевым решением, которое, к слову, несет кучу юридических проблем, изменила порядок следования имен в вензеле, и отныне он выглядит как CW, а не наоборот. Ну и вот вам факт для разгула фантазии: королевские вензеля ставятся не только на документах, но и на государственных и общественных зданиях в Великобритании. Вот была бы потеха, зайти в такое место в поисках сортира.
В тему еще одна история из практики Амивео. Был у нас клиент, а у него — проект Web Collaboration, сокращенно все его называли WC. И идея-то у него прикольная, и сам проект сделан был хорошо — разработали, протестировали, запустили, все чин по чину. Но вот оказия — пользоваться им никто не стал. Почти буквально никто. То есть за 3 года ее оценили по достоинству лишь 3-4-5 менеджеров, которые, к слову, сами и были инициатором платформы. Клиент сдался и вывел эту систему из эксплуатации, несмотря на достаточно серьезные вложения в разработку, организацию, закупку оборудования и прочее. Вот такая очень личная история получилась, совсем не общественная. И сложно не списывать подобные ситуации на баги в названиях и карму.
