Мораторий пока ограничивает взыскание неустоек, но никто не запрещает грамотно зафиксировать нарушение, предъявить требования и вынудить застройщика исполнить обязательства. Правильно составленная претензия экономит месяцы, ускоряет устранение дефектов, делает переговоры предметными и готовит базу для будущего иска.
Когда претензия обязательна и почему её важно направить сейчас
— Во многих договорах дольщика предусмотрен претензионный порядок: без него суд может отказать.
— Претензия фиксирует просрочку и запускает срок на ответ.
— Становится «скелетом» будущего иска: факты, суммы, документы уже собраны.
— Усиливает переговорную позицию: застройщик видит готовность к суду и риски расходов.
Что требовать в претензии дольщика
— Устранить дефекты в конкретные сроки по актам осмотра.
— Передать ключи в установленный договором срок.
— Индексацию и компенсацию после окончания моратория (указать расчёт и резервировать право на взыскание).
— Предоставить доступ к объекту, график устранения недостатков, контакт ответственного лица.
— Письменно подтвердить дату готовности квартиры к передаче.
Как оформить претензию без ошибок
— Кому: юридический адрес застройщика, ИНН, ОГРН, номер и дата ДДУ.
— Что нарушено: просрочка передачи, дефекты отделки, несоответствие проекту.
— Доказательства: фото-акт, переписка, акты осмотра, заключение эксперта, журнал замечаний.
— Срок: разумный и конкретный (например, 10 рабочих дней).
— Доставка: заказное письмо с описью вложения, курьер с подписью, электронная доставка с квалифицированной подписью.
— Тон: деловой, без угроз; предупредить о готовности обратиться в суд и заявить расходы после окончания моратория.
Что делать параллельно, чтобы ускорить результат
— Провести независимую экспертизу и смету исправлений.
— Подготовить проект иска с расчётом неустойки на дату окончания моратория.
— Собрать доказательства убытков: аренда, проценты по ипотеке, расходы на хранение вещей.
— Не подписывать допсоглашения о переносе сроков и «нулевой» компенсации без проверки юристом.
— Вести чек-лист дефектов и их устранения с датами и подписями.
— Зафиксировать все контакты с застройщиком: входящие, исходящие, ответы.
Дорожная карта 14–45 дней
— День 0: направить претензию с полным комплектом приложений.
— Дни 1–10: подтвердить получение, запросить встречу, согласовать график работ.
— Дни 11–30: контролировать устранение дефектов, фиксировать прогресс актами.
— Дни 31–45: при игнорировании — финальное уведомление и подготовка иска к подаче после окончания моратория.
Типичные ошибки дольщиков
— Отсутствует доказательство вручения претензии.
— Нет детального перечня дефектов и сроков их устранения.
— Не приложены фото, акты и экспертиза.
— Подписаны невыгодные допсоглашения, срезающие права на компенсацию.
— Пропущены внутренние сроки ответа, нет напоминаний и протоколов встреч.
Мини-кейс
Дольщик задерживал приёмку из-за критичных дефектов. Мы провели экспертизу, направили претензию с графиком устранения и резервированием требований на компенсацию после окончания моратория. Застройщик устранил основные недостатки за три недели и официально подтвердил дату готовности. Пакет документов для будущего иска по неустойке и убыткам подготовлен заранее.
Когда подключать юриста
— Сразу, если речь о значительных дефектах или длительной просрочке.
— Когда застройщик предлагает подписать «мировое» соглашение с сомнительными формулировками.
— Если нет реакции на претензию и затягиваются сроки.
— Для подготовки экспертизы и полного комплекта доказательств к суду.
Стоимость юридической помощи
— Консультация и аудит ДДУ, переписки, актов — от 3 500 ₽
— Претензия с приложениями, экспертизой и планом работ — от 12 500 ₽
Итоговая смета зависит от объёма дефектов, сроков и сложности переписки с застройщиком.
Контакты офиса
Москва, наб. Краснохолмская, 1/15, подъезд 5, этаж 1, офис 101
Часы приёма: будни 9:00–21:00, выходные 10:00–21:00 (по записи)
Телефон: +7 (499) 113-15-73, +7 (925) 175-15-73
#дольщик #претензиякзастройщику #мораторий #ДДУ #недвижимость #Москва #Таганская #МалкиниПартнеры
