Долгое время продажи строились по принципу соревнования:
продавец — напор, клиент — оборона. Кто первый устанет, тот проиграл Но люди устали от борьбы. Им не нужен «продавец‑охотник».
Им нужен партнёр, с которым можно идти вместе к решению Потому что оно убирает дистанцию между продавцом и клиентом.
Оно говорит: "Я не против тебя. Я с тобой. Мы решаем одну задачу." Из базы знаний: «Когда продавец и клиент становятся на одну сторону задачи, сопротивление исчезает — остаётся движение к решению.» Это не про "мягкость". Это про сотрудничество, где клиент чувствует уважение, а продавец — уверенность 1️. Меняй язык. Убирай слова «продавить», «дожать», «закрыть». Добавляй «вместе», «решим», «подумаем», «выберем»
2️. Строй процесс, где клиент включён. Не презентуй — обсуждай. Не рассказывай — вовлекай
3️. Откажись от позиции "я знаю лучше". Вместе — это про уважение к выбору клиента
4️. Делай шаг навстречу. Даже в сложных переговорах можно искать не компромисс, а совместное решение Слово «вмес