В холодные зимние месяцы многие жильцы старых панельных многоэтажек сталкиваются с отсыреванием участков стен, сквозняками и даже с образованием наледи внутри квартиры по стыкам межпанельных швов. Кто-то ставит дополнительные обогреватели, кто-то борется с последствиями в виде плесени, хотя главная задача – заставить управляющую компанию должным образом утеплить межпанельные стыки перед началом зимнего сезона.
Межпанельные стыки являются слабым местом панельных домов, они требуют систематической реставрации и укрепления. Но качество работ, выполняемых подрядчиками управляющей компании, подчас оставляет желать лучшего: старые швы не расчищаются, заполняются тем, что не совсем является утеплителем – например, монтажной пеной, которая быстро разрушается. Сверху швы замазываются герметиком, поэтому качество утепления сразу проверить трудно. Со временем межпанельные швы разгерметизируются и вновь по ним начинает гулять ветер, приводя к сквознякам и мостикам холода в квартиру. Управляющие компании, отчитавшись за работу, не спешат обеспечивать устранение ее недостатков. Самостоятельно же проводить любые работы по отделке стен многоквартирного дома без предварительного согласования и специального разрешения законодательством запрещено.
Наиболее тяжкими последствиями, влекущими причинение вреда здоровью и имуществу жильцов, является возникновение плесени и грибка, порча внутренней отделки – штукатурки, обоев в квартире. Приходится вызывать специалистов для антигрибковой обработки, проводить отделочные работы, порой дорогостоящие. Но вместо того, чтобы делать это за свой счет, можно получить возмещение ущерба от управляющей компании.
Ограждающие конструкции (стены многоквартирного дома) являются общедомовым имуществом. Управляющие компании обязаны проводить обследование ограждающих конструкций домов на предмет нарушения теплозащитных свойств, а в случае утраты теплозащиты ограждающих конструкций, управляющая компания обязана разработать план устранения и выполнить его (Постановление Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения»).
Утепление промерзающих участков стен в отдельных помещениях содержится в перечне работ, входящих в плату за текущий ремонт жилья, поэтому управляющая компания не вправе ссылаться, что ремонт межпанельных швов должен проводиться только в рамках капитального ремонта дома.
Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда (Постановление Госстроя от 27 сентября 2003 г. № 170) требуют обеспечивать теплогидроизоляцию примыканий наружных стен, заданный температурно-влажностный режим внутри здания, тепло- и влагозащиту наружных стен. Участки стен, промерзающие или отсыревающие вследствие недостаточной теплозащиты, необходимо утеплять.
Если управляющая компания не обеспечила соблюдение этих требований, то она оказывает услуги ненадлежащего качества. Она отвечает перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несет ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором. А вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Поэтому, если вы столкнулись с промерзанием, продуванием, отсыреванием в квартире из-за плохого утепления межпанельных швов, а тем более, если появилась плесень и причинен ущерб отделке, пишите претензию в управляющую компанию. Требуйте незамедлительно устранить ненадлежащее состояние межпанельных швов и возместить ущерб в размере рыночной стоимости восстановительных работ в квартире, размер которого можно определить, пригласив независимого оценщика. Затраты на экспертизу также можно включить в свои требования.
Принимая во внимание безответственность некоторых управляющих компаний, нельзя исключать, что решать проблему придется и в суде. Но есть многочисленные положительные примеры таких судебных кейсов – например, дело №02-0013/2020 в Нагатинском районном суде, где наши юристы взыскали в пользу жильца материальный ущерб, причиненный промерзанием стен, в сумме более полумиллиона рублей.
В 2025 году Московское общество защиты потребителей при поддержке Комитета общественных связей и молодежной политики города Москвы реализует социально-значимый проект «Капитальная правозащита», в рамках которого жителям города Москвы предоставляется бесплатная юридическая помощь по претензиям к управляющим компаниям, в том числе, по вопросам ненадлежащего содержания общего имущества.